Платежный аккаунт находится в статусе PAYMENT_NOT_CONFIRMED

Описание проблемыОписание проблемы

• Платежный аккаунт находится в статусе PAYMENT_NOT_CONFIRMED;
• Использование платежного аккаунта и создание новых ресурсов в привязанном к нему облаке недоступно.

РешениеРешение

Статус PAYMENT_NOT_CONFIRMED означает, что требуется подтверждение аккаунта.

Отправьте на электронную почту cloud_docs@support.yandex.ru следующие документы:

• Копию протокола или решения о назначении генерального директора.
• Идентификатор платежного аккаунта (billing account ID).

После проверки документов ваш платежный аккаунт может быть активирован и вы сможете начать пользоваться Yandex Cloud.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта со статусом PAYMENT_NOT_CONFIRMED. Он имеет вид d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Его можно найти на странице с данными по платежному аккаунту.
2. Описание проблемы.