Как узнать, на какую электронную почту отправляются счета на оплату
Статья создана
Обновлена 7 ноября 2024 г.
Описание сценария
Необходимо узнать, на какую электронную почту отправляются счета на оплату.
Решение
Посмотреть, куда происходит отправка счетов, владелец платежного аккаунта может в Консоли управления.
Счет высылается только на указанный там адрес электронной почты. Добавить дополнительный адрес электронной почты нельзя, но можно настроить пересылку писем на другой адрес у себя в ящике — подробнее в Справке Яндекс Почты.
Если проблема осталась
Если счет на оплату так и не приходит на адрес электронной почты, привязанный к учетной записи владельца платежного аккаунта, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:
- Идентификатор платежного аккаунта, по которому не поступает счет на оплату. Он имеет вид
d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Его можно найти на странице с данными по платежному аккаунту. - Адрес электронной почты, на который вы ожидаете поступления счета.
- Описание проблемы.