Как получить закрывающие документы
Описание сценария
Необходимо получить закрывающие документы, например акт об оказанных услугах, выписку по лицевому счету или счет-фактуру, за последний отчетный период.
Решение
Оригиналы закрывающих документов автоматически направляются Почтой России на юридический адрес организации, а также на электронную почту владельца платежного аккаунта на 5-7 рабочий день, следующий за отчётным периодом (1-30 или 31 число месяца).
Физический адрес, как и адрес электронной почты, можно указать в личном кабинете плательщика Yandex Cloud на странице Яндекс Баланс.
Также закрывающие документы можно загрузить из Консоли управления через 5-7 дней с начала следующего отчетного периода.
Если ничего не получилось
Если отчетные документы за предыдущий отчетный период не пришли на электронную почту спустя 5-7 дней с начала следующего отчетного периода, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:
- Идентификатор платежного аккаунта. Он имеет вид
d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту. - Список отчетных документов, которые вы хотели бы получить.