С баланса платежного аккаунта списываются средства за неиспользуемые ресурсы

Описание проблемыОписание проблемы

• С баланса платежного аккаунта списываются средства за созданные, но не используемые вами ресурсы;
• Необходимо остановить или минимизировать списание средств с баланса платежного аккаунта.

РешениеРешение

Проверьте, есть ли в вашем облаке активные или тарифицируемые ресурсы. Например, если вы остановите виртуальную машину в сервисе Compute Cloud, тарифицироваться перестанут только вычислительные ресурсы ВМ — ядра vCPU и оперативная память (RAM). При этом связанные с ВМ диски, образы и снимки, а также зарезервированные публичные IP-адреса продолжают тарифицироваться.

Чтобы понять, какие продукты продолжают потреблять ресурсы и баланс, ознакомьтесь с детализацией потребления услуг Yandex Cloud, переключившись на вкладку По продуктам в разделе Детализация на странице вашего платежного аккаунта.

Изучив данные детализации, вы сможете понять, какие именно ресурсы остались активны и продолжают тарифицироваться, и удалить неиспользуемые.

Если вы не планируете использовать Yandex Cloud в дальнейшем, то вы можете удалить все имеющиеся ресурсы. Для этого понадобится удалить все каталоги и облака из вашей облачной организации. Сделать это можно самостоятельно, воспользовавшись инструкциями по удалению каталогов и облаков.

Удаление ресурсов остановит все списания.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта, с которого списываются средства за неиспользуемые ресурсы. Он имеет вид d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту.
2. Описание проблемы: получилось ли выяснить, за какие сервисы и ресурсы начислено потребление по детализации, останавливаются ли списания после удаления ресурсов.