Как восстановить доступ к платежному аккаунту, созданному на основе упрощенной регистрации в Яндекс ID

Описание задачиОписание задачи

Необходимо получить доступ к платежному аккаунту, созданному с использованием упрощенной регистрации в Яндекс ID, доступ к которому был утерян.

РешениеРешение

Попробуйте восстановить доступ к аккаунту Яндекс ID, перейдя на страницу восстановления аккаунта.

После этого вы сможете перейти в Yandex Cloud и выполнить необходимые действия с вашим платежным аккаунтом.

Если ничего не получилосьЕсли ничего не получилось

Если найти или восстановить аккаунт, к которому привязана карта, не удается, а нежелательные действия, например списания средств с платежного аккаунта, продолжаются, можно прибегнуть к перевыпуску банковской карты у обслуживающего вас банка. Это остановит все списания, поскольку текущие платежные реквизиты станут недействительными.

Вы также можете создать новый запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта. Он имеет вид d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту.
2. Адрес электронной почты, использованный для упрощенной регистрации в Яндекс ID — по нему мы сможем найти информацию о привязанных к вашей учетной записи платежных аккаунтах.
3. Описание действий, которые вы хотите совершить с платежным аккаунтом, в свободном виде.