Как восстановить доступ к платежному аккаунту, созданному на основе упрощенной регистрации в Яндекс ID
Описание задачи
Необходимо получить доступ к платежному аккаунту, созданному с использованием упрощенной регистрации в Яндекс ID, доступ к которому был утерян.
Решение
Попробуйте восстановить доступ к аккаунту Яндекс ID, перейдя на страницу восстановления аккаунта.
После этого вы сможете перейти в Yandex Cloud и выполнить необходимые действия с вашим платежным аккаунтом.
Если ничего не получилось
Если найти или восстановить аккаунт, к которому привязана карта, не удается, а нежелательные действия, например списания средств с платежного аккаунта, продолжаются, можно прибегнуть к перевыпуску банковской карты у обслуживающего вас банка. Это остановит все списания, поскольку текущие платежные реквизиты станут недействительными.
Вы также можете создать новый запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:
- Идентификатор платежного аккаунта. Он имеет вид
d2n*****************. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту. - Адрес электронной почты, использованный для упрощенной регистрации в Яндекс ID — по нему мы сможем найти информацию о привязанных к вашей учетной записи платежных аккаунтах.
- Описание действий, которые вы хотите совершить с платежным аккаунтом, в свободном виде.