Документы перестали поступать в систему ЭДО
Статья создана
Обновлена 16 августа 2024 г.
Описание проблемы
Новые документы не поступают в систему электронного документооборота.
Решение
Возможно, реквизиты вашей организации или юридического лица, например КПП, были изменены.
Для решения этой проблемы понадобится создать запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:
- Идентификатор платежного аккаунта. Он имеет вид
d2nXXXXXXXXXXXXXXXXX. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту. - Описание проблемы.
- Актуальные реквизиты из карточки вашей организации: ИНН или КПП.