Вопросы и ответы

Что делать, если Yandex Cloud Console не открывается?Что делать, если Yandex Cloud Console не открывается?

Попытка обращения к странице консоли управления через браузер заканчивается таймаутом.

Выполните следующие действия:

1. Временно отключите поддержку протокола IPv6.

   Проверить настройки IPv6 можно с помощью команд:

   • ip addr | grep inet6 — для устройств с ОС на базе ядра Linux;
   • netsh interface ipv6 show config — для устройств с Microsoft Windows®.

2. Перезагрузите устройство и откройте страницу консоли управления повторно.

Если это не помогло, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Название и версию ОС на вашем устройстве.
2. Название и версию используемого браузера — собрать информацию можно с помощью этого сайта.
3. Результат выполнения команд: ping console.yandex.cloud -c 10 и ping -6 console.yandex.cloud -c 10.
4. Результат выполнения команд: mtr -rzbw console.yandex.cloud --tcp -P 443 -c 100 и mtr -6 -rzbw console.yandex.cloud --tcp -P 443 -c 100.