Управление рабочими процессами

Рабочий процесс задает допустимые статусы задач и их последовательность. Управлять рабочими процессами в очереди может ее владелец и пользователи, которым он выдал доступ к настройкам очереди.

Как можно управлять рабочими процессами:

• добавить типы задач в существующие рабочие процессы и создать новые типы задач;
• настроить резолюции для разных типов задач;
• редактировать и удалять рабочие процессы, не забывая о поддержке совместимости с существующими задачами очереди;
• копировать рабочие процессы;
• перейти в редактор рабочих процессов, в котором можно создать рабочий процесс, добавить в него статусы и настроить переходы между ними.

Правила нового рабочего процессаПравила нового рабочего процесса

1. Минимальный состав рабочего процесса: 2 статуса и переход между ними.

2. В рабочем процессе не должно быть статусов без переходов.

3. Один из статусов должен быть началом рабочего процесса. Началом рабочего процесса может быть статус любого типа.

4. Как минимум один из статусов должен быть типа «Завершен» или «Отменен» — без него в вашей очереди не получится закрывать задачи.

Создать рабочий процессСоздать рабочий процесс

Чтобы создать рабочий процесс:

1. Перейдите на страницу очереди.

2. В верхнем правом углу нажмите Настройки очереди.

3. Перейдите на вкладку Рабочие процессы и нажмите Создать рабочий процесс. Откроется визуальный редактор рабочих процессов.

4. Добавляйте на схему статусы и настраивайте переходы между ними. Придерживайтесь правил.

Копировать процесс из другой очередиКопировать процесс из другой очереди

Чтобы скопировать процесс из другой очереди:

1. Перейдите на страницу очереди, в которую нужно скопировать процесс.
2. В верхнем правом углу нажмите Настройки очереди.
3. На вкладке Рабочие процессы нажмите .
4. В открывшемся окне заполните поля:
   • Копировать из очереди.
   • Копируемый процесс.
   • Название нового процесса.
5. Нажмите Скопировать.

Удалить рабочий процессУдалить рабочий процесс

Чтобы удалить рабочий процесс:

1. Откройте страницу очереди.

2. В верхнем правом углу нажмите Настройки очереди.

3. Перейдите на вкладку Рабочие процессы.

4. Выберите рабочий процесс и нажмите кнопку .