Шаблоны очередей
Чтобы вам было проще настроить Tracker для работы с вашими задачами, предусмотрены несколько шаблонов очередей для распространенных процессов. Шаблон очереди включает воркфлоу с предварительно настроенными типами задач и статусами.
Базовый шаблон
Шаблон очереди с простым воркфлоу, который подойдет для первого знакомства с возможностями Tracker. Позже вы сможете настроить воркфлоу под ваши задачи.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- В работе;
- Требуется информация;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт она будет закрыта с резолюцией Решен.
Управление проектами
Этот шаблон очереди подойдет для компании, в которой работают несколько команд.
При выборе этого шаблона для каждого проекта будет создаваться простая доска задач.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- В работе;
- Требуется информация;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт она будет закрыта с резолюцией Решен.
Разработка
Этот шаблон очереди подойдет для команды разработки.
При выборе этого шаблона автоматически создается доска задач «С бэклогом и спринтами», на которой можно планировать спринты, оценивать задачи и смотреть диаграмму сгорания задач.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха;
- Ошибка;
- Релиз;
- Epic;
- Story.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Поддержка
Этот шаблон очереди поможет организовать службу поддержки пользователей.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха;
- Улучшение;
- Запрос;
- Ошибка.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- В работе;
- Требуется информация;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Производство
Этот шаблон очереди подойдет промышленным предприятиям.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Согласование результата;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Маркетинг
Этот шаблон очереди подойдет организациям, которые проводят рекламные кампании.
При выборе этого шаблона для каждого проекта будет создаваться простая доска задач.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- В работе;
- Требуется информация;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт она будет закрыта с резолюцией Решен.
Оказание услуг
Этот шаблон очереди подойдет организациям, которые оказывают услуги компаниям и частным клиентам.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Согласование результата;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Документооборот
Этот шаблон очереди поможет организовать процесс согласования документов.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха;
- Запрос;
- Документы.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Согласование результата;
- Ожидание подтверждения;
- Документы подготовлены;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Кадровые процессы
Этот шаблон очереди нужен для задач отдела кадров.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Отсутствие;
- Командировка;
- Документы;
- Запрос.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Документы подготовлены;
- Ожидание подтверждения;
- Согласование результата;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Подбор персонала
Этот шаблон очереди поможет организовать процесс найма сотрудников.
При выборе этого шаблона автоматически создается простая доска задач с таким же названием, как у очереди.
Воркфлоу включает типы задач:
- Задача;
- Веха;
- Вакансия;
- Кандидат.
Задачи могут иметь статусы:
- Открыт;
- Требуется информация;
- В работе;
- Согласование результата;
- Ожидание подтверждения;
- Документы подготовлены;
- Закрыт.
При переходе задачи в статус Закрыт пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Решен;
- Не будет исправлено.
Управление целями
Этот шаблон очереди нужен для постановки целей компании и контроля над их выполнением.
Воркфлоу включает типы задач:
- Цель;
- Веха.
Задачи могут иметь статусы:
- Новая цель;
- По плану;
- Есть риски;
- Отменена;
- Достигнута;
- Цель заблокирована.
При переходе задачи в статус Отменена или Достигнута пользователю будет предложено оставить комментарий и выбрать одну из резолюций:
- Успешно;
- Перевыполнено;
- Дубликат;
- Позже;
- Не делаем.