Добавить команду очереди
Важно
По умолчанию настраивать очередь может только ее владелец.
Команда очереди — это сотрудники, которые создают и выполняют задачи в очереди. Участники команды очереди получают уведомления на электронную почту по любым изменениям задач.
Владелец очереди — это сотрудник, у которого есть полные права на изменение настроек очереди.
Вы можете задать команду очереди на вкладке Команда очереди.
Изменить владельца очереди
Владелец управляет очередью:
- редактирует ее основные параметры;
- добавляет пользователей в команду очереди;
- настраивает уведомления;
- изменяет права доступа к очереди.
Чтобы изменить владельца очереди:
-
Откройте страницу очереди.
-
В правом верхнем углу страницы нажмите Настройки очереди.
-
Перейдите на вкладку Права доступа.
-
Нажмите на аватар возле имени владельца. Откроется окно смены владельца очереди.
-
Нажмите Изменить владельца.
-
Введите имя или логин нового владельца.
-
Нажмите кнопку Сохранить.
-
Если требуется, чтобы все новые задачи автоматически назначались на владельца, включите опцию Назначать исполнителем по умолчанию.
-
Нажмите Сохранить.
Изменить команду очереди
В команду обычно входят пользователи, работающие над задачами очереди. Для участников команды вы можете настроить особые права доступа к задачам очереди.
Чтобы изменить список участников команды:
-
Откройте страницу очереди.
-
В правом верхнем углу страницы нажмите Настройки очереди.
-
Перейдите на вкладку Команда очереди.
-
Чтобы добавить участника, введите имя или логин пользователя в поле Команда.
-
Чтобы удалить участника, нажмите на значок
возле имени пользователя. -
Нажмите кнопку Сохранить.