Настроить учет времени
Для более удобной работы с учетом времени вы можете включить расширенный учет времени и настроить его параметры.
Чтобы сделать это:
- В настройках очереди перейдите на вкладку Учёт времени.
- Включите опцию Включить расширенный учёт времени.
- В поле График работы выберите один из доступных вариантов.
- Нажмите Сохранить.
После этого в задачах очереди появится новый раздел Учёт времени. В него будут перенесены все данные полей задачи из категории Учёт времени.
Если вы отключите опцию Включить расширенный учёт времени, данные из раздела Учёт времени будут перенесены обратно в поля категории Учёт времени.
Разрешить исполнителю редактировать время
По умолчанию редактировать историю записей по учету времени можно только через запрос к API.
Чтобы автор записи мог отредактировать или удалить ее прямо в окне истории записей, включите опцию Разрешить редактирование своих записей.
Автоматически рассчитывать затраченное время при закрытии задачи
Вы можете сделать так, чтобы затраченное на задачу время рассчитывалось автоматически. При закрытии задачи, если в ней не учтено никакое время, на экране перехода появится поле Затрачено времени с уже заполненным значением.
Чтобы сделать это, включите опцию Рассчитывать затраченное время автоматически и настройте экран перехода в финальный статус задачи.
Как рассчитывается время
При включении этой опции время, затраченное на задачу, рассчитывается следующим образом:
- За точку отсчета берется момент, в который задача была переведена из начального статуса в статус с типом .
- За конечную точку берется момент, в который задача была переведена в статус с типом .
- Между этими двумя точками учитывается только рабочее время, установленное в графике работы.
Например, в пятницу 1 июня в 9:00 задача была переведена из статуса Открыт в статус В работе. А в понедельник 4 июня в 14:00 была переведена в статус Закрыт. При этом для очереди настроен следующий график: «Будни, 8:00–17:00».
Tracker учтет два отрезка времени: 1 июня с 9:00 до 17:00 и 4 июня с 8:00 до 14:00. 2 и 3 июня учтены не будут, потому что суббота и воскресенье — выходные. Итого будет считаться, что на задачу потрачено 14 часов.
Учитывать оставшееся и общее время выполнения задачи
Вы можете добавить в раздел Учёт времени дополнительные поля:
- В поле Осталось времени можно указывать, сколько еще времени вы рассчитываете работать над этой задачей. Чтобы добавить его, включите опцию Рассчитывать затраченное время автоматически.
- В поле Общая оценка задачи можно указывать, сколько всего времени вы рассчитываете работать над этой задачей. Чтобы добавить его, включите опцию Отображать поле “Осталось времени”.
Если используется хотя бы одно из этих полей, то на странице задачи в поле Учёт времени появится полоса прогресса задачи.
Примечание
Поля Осталось времени и Общая оценка задачи связаны друг с другом следующим образом:
Затрачено времени + Осталось времени = Общая оценка задачи
Если используются оба поля, то при изменении значения одного из них будет автоматически установлено значение для другого.
Настроить график работы
Вы можете настроить график, по которому работают исполнители задач этой очереди. Эти данные используются при автоматическом расчете затраченного времени. Чтобы установить его, в поле График работы выберите подходящий вариант.
Если ни один из вариантов графика работы вам не подходит, вы можете создать свой.
Выбрать отображение времени
По умолчанию время отображается в виде 1н 2д 3ч 4м 5с: рабочих неделях, рабочих днях, часах, минутах и секундах. Чтобы изменить это, в поле Отображаемое время выберите один из вариантов.
Записывать время без букв
В базовом учете времени вы не можете указать время просто числом и всегда должны уточнить, что именно записываете: недели, дни, часы, минуты или секунды.
В расширенном учете времени вы можете выбрать предпочитаемую единицу времени и вводить ее числом без необходимости добавлять букву. Чтобы сделать это, в поле Отображать поле “Общая оценка задачи” выберите один из вариантов.