Права доступа в очереди

Ограничить доступ можно в настройках очереди. Чтобы открыть настройки:

1. На панели слева нажмите Очереди и выберите из списка нужную очередь.

2. Нажмите Настройки очереди → Права доступа. Если вы не видите кнопку Настройки очереди, значит у вас нет прав для настройки очереди. Если права вам необходимы, обратитесь к владельцу очереди.

Доступы в очереди настраиваются с помощью следующих прав:

• Настройки очереди — просмотр и редактирование настроек очереди. Право не включает в себя права доступа к задачам очереди и, соответственно, не пересекается с остальными правами.
• Редактирование задач — просмотр всех задач в очереди, возможность оставлять комментарии, редактировать описание и любые поля задачи.
• Создание задач — создание задач в очереди. При создании задачи пользователь получает роль автора в этой задаче и, соответственно, права на просмотр и редактирование созданной задачи.
• Просмотр задач — просмотр задач очереди и возможность оставлять в них комментарии.

Набор прав меняется в зависимости от инструмента настройки прав доступа.

Как настраивать права доступа к очередиКак настраивать права доступа к очереди

Доступы в очереди можно ограничивать с помощью 4 инструментов:

• Основные участники — используйте для назначения доступов конкретным пользователям, группам пользователей или роботам. Итоговый доступ формируется из всех источников: если у пользователя есть персональные права и права в рамках каждой группы, в которой он присутствует, то итоговый доступ соберется по максимальному доступу.
• Роли в задачах — действует в дополнение к первому инструменту и позволяет изменять доступы пользователя в зависимости от того, какую роль он получает в конкретной задаче: автор, исполнитель, наблюдатель или добавлен в поле Доступ. Это хорошо работает, когда доступа к очереди нет, но при добавлении пользователя в задачу доступ у него появляется.
• Задачи с компонентом — позволяет полностью переопределить доступ к тем задачам, в которых он проставлен.
• Запрещающий доступ — запретить любой доступ к задачам очереди для пользователя или группы пользователей.

Эти инструменты можно комбинировать и сочетать.

Основные участники очередиОсновные участники очереди

В разделе Основные участники можно выбрать пользователей, которые должны иметь определенные доступы в очереди. Действуют все 4 доступа. Данная функция хорошо работает, когда доступа к очереди нет, но при добавлении пользователя в задачу он появляется.

Чтобы выбрать участников очереди:

1. Нажмите Добавить и с помощью поиска найдите пользователя или группу пользователей.

2. Выберите доступы, которые готовы предоставить пользователю и группе пользователей. Если пользователь уже имеет права в рамках группы, в этом же окне вы увидите, в каких группах он состоит.

3. Нажмите Добавить.

Роли в задачахРоли в задачах

В разделе Роли в задачах можно изменить права участников задачи. Эти права будут выданы в дополнение к тем, что настроены в разделе Основные участники. Для участников задачи действуют 2 доступа: Просмотр задач и Редактирование задач.

Чтобы изменить доступы для роли в задаче:

1. Выберите из списка роль, доступ для которой необходимо скорректировать.

2. Нажмите Изменить доступ.

3. В окне редактирования доступа вы можете выбрать подходящий доступ из списка или отменить расширенный доступ для этой роли. В этом случае для участника задачи с этой ролью будут действовать только права из раздела Основные участники.

4. Нажмите Сохранить.

Задачи с компонентомЗадачи с компонентом

Вы можете настраивать доступ к различным компонентам очереди. Это позволит задавать разные настройки для задач очереди без компонентов и для задач с компонентами.

Действуют 3 доступа: Редактирование задач, Создание задач, Просмотр задач. Компоненты не позволяют переопределять возможность редактирования настроек очереди.

Чтобы настроить доступ к компоненту:

1. В разделе Задачи с компонентом вы увидите список всех компонентов очереди. Если компонентов в очереди еще нет, нажмите Создать и заполните форму создания компонента.

2. Нажмите стрелку в строке с компонентом.

3. В открывшемся окне вы можете переопределить доступы:

• Закрыть доступ — выберите из списка пользователя, группу пользователей или роль пользователя в задаче, чтобы запретить им доступ к задачам с этим компонентом;
• Основные участники — сформируйте список пользователей, которые получат выбранный доступ к задачам очереди с компонентом;
• Роли в задачах — переопределите доступы участников задачи.

Запрещающий доступЗапрещающий доступ

Чтобы запретить любой доступ к задачам очереди, в разделе Доступ запрещен нажмите Добавить и с помощью поиска найдите пользователя или группу пользователей. Нажмите Запретить доступ.

Запрещающий доступ можно настроить и для владельца очереди.

Массовое редактирование доступов в группахМассовое редактирование доступов в группах

В группах Основные участники, Роли в задачах, Задачи с компонентом, Доступ запрещен вы можете использовать массовое редактирование. Причем в каждом из блоков они работают по-разному.

Основные участникиОсновные участники

1. Отметьте один или несколько элементов в группе.

2. В появившемся снизу блоке измените или отзовите доступ.

   • Если вы выбрали пункт Изменить доступ, то в открывшемся окне Доступ к очереди настройте соответствующие доступы к задачам.

   • Если вы выбрали пункт Отозвать доступ, то в открывшемся окне Отозвать доступ к очереди убедитесь, что вы сделали правильный выбор.

3. Нажмите Сохранить.

Роли в задачахРоли в задачах

1. Отметьте один или несколько элементов в группе.

2. В появившемся снизу блоке измените доступ.

3. Нажмите Изменить доступ.

4. В открывшемся окне Доступ к очереди включите Расширить доступ — при получении роли в задаче пользователь получит больше прав. Вы сможете добавить такие права, как Просмотр задач и Редактирование задач.

5. Нажмите Сохранить.

Задачи с компонентомЗадачи с компонентом

1. Отметьте один или несколько элементов в группе.

2. В появившемся снизу блоке нажмите Выдать доступ к компонентам.

3. В открывшемся окне Добавить участников в компоненты введите в окне поиска имя, фамилию или почту пользователя, название или идентификатор группы.

4. Нажмите Добавить.

Доступ запрещенДоступ запрещен

1. Отметьте один или несколько элементов в группе.

2. В появившемся снизу блоке нажмите Снять ограничения.