Глобальный стоп-лист

Yandex Cloud Postbox использует глобальный стоп-лист (Global Suppression List, GSL) — системный список электронных адресов, при отправке писем на которые ранее происходили постоянные ошибки доставки. Список общий для всех адресов Yandex Cloud Postbox и обновляется автоматически.

Как электронный адрес попадает в глобальный стоп-листКак электронный адрес попадает в глобальный стоп-лист

Если почтовый сервер получателя возвращает ошибку, которую Yandex Cloud Postbox классифицирует как постоянную и не требующую повторной попытки доставки, сервис фиксирует отказ по этому адресу.

В глобальный стоп-лист попадают только электронные адреса с постоянными отказами. Из-за временных ошибок доставки адрес не попадает в глобальный стоп-лист.

Как работает блокировкаКак работает блокировка

Блокировка зависит от количества отказов. Первый отказ фиксируется, но попытки отправки при этом продолжаются. Если отказы повторяются, Yandex Cloud Postbox блокирует отправку на адрес. Срок блокировки увеличивается с каждым новым отказом и может достигать 14 дней.

Yandex Cloud Postbox удалит адрес из глобального стоп-листа, если после истечения срока блокировки будет сделана попытка отправки на адрес, которая окажется успешной.

Что происходит при отправке на заблокированный адресЧто происходит при отправке на заблокированный адрес

Запрос на отправку письма принимается: Yandex Cloud Postbox возвращает идентификатор письма, но не передает письмо на почтовый сервер получателя. Вместо доставки сервис фиксирует подавление отправки. Это событие отражается:

• в уведомлениях об операциях с письмами. Приходит событие Bounce с подтипом ошибки bounceSubType: Suppressed.

• в логах доставки, например:

  {
    "message": {
      "mail": { "recipient": "recipient@example.com" },
      "reason": "Recipient is on the global suppression list"
    }
  }
  

УправлениеУправление

• Глобальный стоп-лист включен по умолчанию для всех аккаунтов, выключить его нельзя.
• Содержимое глобального стоп-листа недоступно через публичный API, изменить список вручную нельзя.

РекомендацииРекомендации

Если отправка на электронный адрес была заблокирована глобальным стоп-листом, удалите этот адрес из рассылки, пока не убедитесь, что он актуален и принимает почту.