Как работать с задачей
Чтобы открыть список ваших задач, в меню слева выберите Задачи → Все мои задачи или перейдите по ссылке. Чтобы начать работать с задачей, перейдите на ее страницу.
Принять задачу в работу
Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Tracker отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается на панели справа.
Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.
Совет
Доступные статусы и переходы между ними зависят от настроек очереди.
Ваша задача находится в статусе «Открыт». Начиная работать над задачей, переведите ее в статус «В работе». После того как задача будет решена, измените ее статус на «Закрыт». Если позже вам понадобится вернуться к задаче, вы можете снова перевести ее в статус «Открыт».
Работать над задачей
Tracker поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:
- Создавать чеклист задачи.
Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение. - Редактировать параметры задачи.
Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее. - Комментировать задачу.
Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению. - Вести учет затраченного времени.
Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.
Закрыть задачу
Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус «Закрыт») и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от настроек очереди.
Задачу, над которой вы работаете, решили отменить. Чтобы зафиксировать это в Tracker, переведите задачу в статус «Закрыт» и укажите резолюцию «Отменено».