Добавить комментарии к задаче

С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению.

Оставить комментарийОставить комментарий

Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы и нажмите кнопку Отправить. В комментариях вы можете использовать разметку текста, а также прикреплять к ним изображения и файлы.

В комментарии к задаче можно указать ключ любой другой задачи — тогда Tracker автоматически их свяжет. Ключ задачи необходимо вводить заглавными буквами.

Если вы не отправили комментарий и закрыли либо перезагрузили страницу, текст вашего комментария сохранится в поле ввода. Продолжите вводить комментарий или удалите текст.

Ответить на комментарийОтветить на комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку Ответить. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты.

2. Внесите изменения и нажмите кнопку Отправить.

Отредактировать комментарийОтредактировать комментарий

1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку Редактировать комментарий.

2. Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Все изменения комментариев сохраняются в Истории изменений.

Призвать в комментарииПризвать в комментарии

Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи:

1. В нижней части поля ввода комментария нажмите кнопку Призвать.

2. Введите логин или имя пользователя, которого вы хотите призвать в комментарии. Чтобы добавить еще одного пользователя, снова нажмите кнопку Призвать.

3. Введите текст комментария.

4. Нажмите кнопку Отправить.

Пользователи, которых пригласили к обсуждению задачи, получат уведомления о призыве:

• на почту;
• в Уведомлениях Tracker (только если до призыва они хоть раз открывали интерфейс Tracker).

Кроме того, имена этих пользователей будут добавлены в поле задачи Нужен ответ пользователя.

Прикрепить файлПрикрепить файл

Перетащите файлы в область ввода комментария или нажмите на значок .

Чтобы прикрепить изображение, в поле ввода комментария на панели инструментов нажмите иконку . Затем добавьте изображение по ссылке или загрузите с устройства.

Поделиться комментариемПоделиться комментарием

Чтобы скопировать ссылку на комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку → Скопировать ссылку. Вы также можете нажать на дату рядом с именем автора комментария: ссылка появится в адресной строке браузера.

Удалить комментарийУдалить комментарий

Чтобы удалить комментарий, наведите на него указатель и нажмите кнопку → Удалить.

Настроить порядок комментариевНастроить порядок комментариев

По умолчанию комментарии следуют в хронологическом порядке. Чтобы помещать последние комментарии в начале списка, справа от блока Активность нажмите кнопку Сначала новыее.

Записи об изменениях задачи, которые отображаются при выборе варианта История, будут также следовать в порядке от последнего к первому.

Отправить комментарий на почтовый адрес пользователяОтправить комментарий на почтовый адрес пользователя

Отправка писем из комментариев возможна, если настроена интеграция с почтой.

Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария.

Чтобы отправить письмо со страницы задачи:

1. На панели над полем для нового комментария выберите опцию Письмо.

2. Выберите из списка, с какого адреса будет отправлено письмо:

   • Адрес очереди

     В поле «От кого» получатель увидит адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче.

     Для очереди можно настроить несколько почтовых адресов: на домене организации или любом другом почтовом сервере.

   • Личный адрес пользователя Tracker

     В поле «От кого» получатель увидит ваше имя и личный почтовый адрес, который привязан к аккаунту в Tracker. Ответ на такое письмо придет на ваш личный почтовый адрес.

3. Для адреса очереди вы можете выбрать Псевдоним. Псевдоним используется, когда письмо необходимо отправить не от имени человека, а, например, от всей организации или сервиса.

   Создайте один или несколько псевдонимов в настройках почтового адреса очереди.

4. Укажите адресата и введите текст письма.

   Чтобы отправить копию письма другому получателю, нажмите кнопку Копия и выберите адрес.

5. Нажмите кнопку Отправить.

Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче.