Описание проблемыОписание проблемы

Не получается создать подключение к Google Sheets: после указания ссылки на документ и длительного ожидания отображается сообщение об ошибке:

Не удалось загрузить файл
Request ID: ********-****-****-****-**********

Решение

Проверьте, попадает ли ваша таблица Google Sheets под один или несколько указанных ниже критериев:

• Превышен лимит в 200 МБ итоговых данных для каждого листа таблицы Google Sheets;
• Превышен лимит в 300 колонок на одном листе таблицы Google Sheets;
• Хотя бы на одном из листов таблицы присутствует лишь одна заполненная строка. Строк с данными должно быть как минимум две, поскольку столбцы первой строки используются в качестве заголовков полей датасета;
• Наименование таблицы Google Sheets содержит знаки + или /.

Если таблица Google Sheets, к которой вы пытаетесь настроить подключение, попадает под один или несколько указанных критериев, создайте копию этой таблицы и отредактируйте ее с учетом лимитов и особенностей сервиса DataLens.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Полный текст сообщения об ошибке с Request ID.
2. HAR-файл с сохраненными результатами взаимодействия браузера и серверов DataLens.