Сохранение взаимодействия браузера и сервера в HAR-файл
Если при работе в консоли Yandex Cloud возникла ошибка, разобраться с ней поможет HAR-файл. Это сетевой журнал взаимодействий браузера с веб-страницей. Чтобы специалисты Yandex Cloud обнаружили причину некорректной работы сервиса, включите запись журнала и воспроизведите ошибку. Сохраните HAR-файл и передайте его в техническую поддержку.
-
На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Дополнительно (Advanced) → Инструменты разработчика (Developer tools).
-
Перейдите на вкладку Сеть (Network).
-
Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная . Если кнопка серая, нажмите ее.
-
Включите опцию Сохранять журнал (Preserve log).
-
Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите справа от кнопки записи сетевого журнала.
-
Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
-
Нажмите Экспорт HAR (очищено)... (Export HAR (sanitized)...) и сохраните HAR-файл.
-
Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
- На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Дополнительные инструменты (More tools) → Инструменты разработчика (Developer tools).
- Перейдите на вкладку Сеть (Network).
- Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная
. Если кнопка черная, нажмите ее. - Включите опцию Сохранять журнал (Preserve log).
- Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите
справа от кнопки записи сетевого журнала. - Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
- На верхней панели нажмите кнопку
Экспорт HAR (Export HAR). - Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
- На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или в верхнем левом углу экрана откройте меню Opera → Разработка (Developer) → Инструменты разработчика (Developer Tools).
- Перейдите на вкладку Сеть (Network).
- Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная
. Если кнопка черная, нажмите ее. - Включите опцию Сохранять журнал (Preserve log).
- Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите
справа от кнопки записи сетевого журнала. - Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
- Правой кнопкой мыши нажмите на таблицу и выберите Сохранить все как HAR с контентом (Save all as HAR with content).
- Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
- На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню
→ Другие инструменты (More tools) → Инструменты веб-разработчика (Web Developer Tools). - Перейдите на вкладку Сеть (Network).
- Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
- Нажмите на таблицу правой кнопкой мыши и выберите Сохранить всё как HAR (Save all as HAR).
- Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
- На странице с ошибкой нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + I (⌥ + ⌘ + I для macOS) или откройте меню → Другие инструменты (More tools) → Средства разработчика (Developer tools).
- Перейдите на вкладку Сеть (Network).
- Убедитесь, что запись сетевого журнала включена: в левом верхнем углу кнопка красная
. Если кнопка черная, нажмите ее. - Включите опцию Сохранить журнал (Preserve log).
- Чтобы в HAR-файле оказались только записи, касающиеся ошибки, очистите журнал: нажмите
справа от кнопки записи сетевого журнала. - Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
- На верхней панели нажмите кнопку Экспорт HAR (Export HAR).
- Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
- На странице с ошибкой откройте меню Safari → Настройки (Preferences) → Дополнения (Advanced) и включите опцию Показывать меню «Разработка» в строке меню (Show Develop menu in menu bar).
- В меню Разработка (Develop) выберите Показать веб-инспектор (Connect Web Inspector) или используйте сочетание клавиш ⌥ + ⌘ + I.
- Перейдите на вкладку Сеть (Network).
- Включите опцию Сохранить журнал (Preserve Log), нажав на круглую иконку в левом верхнем углу вкладки.
- Обновите страницу или повторите действия, которые приводят к ошибке.
- В правом верхнем углу вкладки нажмите кнопку Экспортировать (Export).
- Приложите HAR-файл к сообщению в техническую поддержку.
Внимание
В HAR-файле содержатся куки вашей активной сессии в Yandex Cloud. Для обеспечения безопасности рекомендуется завершить сессию после передачи файла.