Чат с поддержкой в Telegram
Пользователи, которым доступен чат с поддержкой, могут получать ответы на свои вопросы по работе c Yandex Cloud в Telegram-чате. Вам ответят на простые вопросы или заведут обращение, если решение вопроса потребует времени.
Чтобы начать общение с технической поддержкой в чате Telegram:
-
Перейдите в консоль управления или на главную страницу Support Center.
-
В левом нижнем углу нажмите и выберите Чат в Telegram.
-
Выберите организацию для работы с технической поддержкой.
-
Следуйте указаниям в окне Введите код из Telegram: подтвердите полученный токен и перейдите по ссылке в Telegram-чат.
-
Для работы с чатом доступны команды:
/start— запускает чат;/help— выводит общую информацию о работе с чатом;/lang— позволяет изменить язык взаимодействия в чате;/org— показывает организацию, выбранную для работы с технической поддержкой, и позволяет выбрать другую организацию;/feedback— предлагает поделиться впечатлениями и пожеланиями по работе с чатом.
Чтобы посмотреть полный список команд, нажмите Menu.
-
Для начала работы введите команду
/start. -
В чате появится сообщение о необходимости привязать ваш Telegram-аккаунт в Support Center. В поддержку будет передана информация о вашем имени, публичной ссылке на аккаунт в Telegram и фотографии. Нажмите Привязать.
-
Напишите сообщение, содержащее не более 1024 символов, с описанием вашей проблемы или вопроса. Вы также можете отправить файл (видео, фото или текст), не превышающий 20 МБ.
Примечание
Если в процессе работы истечет срок действия токена, в чате появится сообщение о необходимости привязать новый токен.
-
Если поддержка не сможет быстро ответить на ваш вопрос, в чате появится ссылка на обращение в Support Center. Перейдите по ссылке: в этом обращении вы сможете получить помощь специалистов.