Правила тарификации для технической поддержки
Совет
Чтобы рассчитать стоимость использования сервиса, воспользуйтесь калькулятором на сайте Yandex Cloud или ознакомьтесь с тарифами в этом разделе.
Цены на продукты сервиса также доступны в Прайс-листе.
Цены для региона Россия
Важно
Цены на ресурсы Yandex Cloud в разных регионах отличаются. Подробнее о доступных регионах см. Регионы.
Валюта, которой можно оплачивать ресурсы, зависит от юридического лица, с которым пользователь заключил договор. Подробнее о регистрации аккаунта см. Регистрация аккаунта в Yandex Cloud.
Стоимость обслуживания зависит от выбранного тарифного плана. Выбранный тарифный план распространяется на организацию и может быть изменен только владельцем или администратором организации. С помощью одного платежного аккаунта можно оплачивать поддержку для разных организаций, в которых могут быть подключены разные тарифы поддержки. Набор услуг тарифных планов описан в разделе Порядок оказания технической поддержки.
| Тарифный план | Базовый | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| Стоимость | Не тарифицируется | 3 000,00 ₽ в месяц с выбранного при активации тарифа платежного аккаунта и 5% от стоимости потребления ресурсов организации, вне зависимости от того, к какому платежному аккаунту привязан ресурсы этой организации | По запросу |
| Тарифный план | Базовый | Бизнес | Премиум |
|---|---|---|---|
| Стоимость | Не тарифицируется | 15 000,00 ₸ в месяц с выбранного при активации тарифа платежного аккаунта и 5% от стоимости потребления ресурсов организации, вне зависимости от того, к какому платежному аккаунту привязан ресурсы этой организации | По запросу |
Примечание
Все цены указаны с НДС. Стоимость технической поддержки рассчитывается исходя из стоимости платно потребленных ресурсов. Если платежному аккаунту начислен грант, то он учитывается при оплате тарифа поддержки.
Базовый
Базовый тарифный план предоставляется всем пользователям Yandex Cloud и отдельно не тарифицируется. Тариф подходит для домашних и исследовательских проектов.
Бизнес
Тариф подходит для бизнес-проектов, требующих поддержки 24/7.
Цена вычисляется с учетом потребления ресурсов за текущий отчетный период (календарный месяц). Чтобы рассчитать стоимость использования, воспользуйтесь нашим калькулятором или ознакомьтесь со способами расчета в разделах ниже.
Стоимость тарифного плана
Стоимость поддержки по тарифному плану складывается из фиксированной суммы 3 000,00 ₽ в месяц и 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Стоимость поддержки начисляется на тот же платежный аккаунт, к которому прикреплен платно потребленный ресурс.
Стоимость поддержки по тарифному плану складывается из фиксированной суммы 15 000,00 ₸ в месяц и 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации. Стоимость поддержки начисляется на тот же платежный аккаунт, к которому прикреплен платно потребленный ресурс.
Пример расчета стоимости для организации, ресурсы которой оплачиваются одним платежным аккаунтом
Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 100 000,00 ₽, стоимость поддержки для него составит:
3 000,00 ₽ + 100 000,00 ₽ × 0,05 = 8 000,00 ₽
Итого: 8 000,00 ₽
Где:
- 3 000,00 ₽ — фиксированная сумма в месяц.
- 5 000,00 ₽ — 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации.
Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта.
Если клиент потребляет в месяц ресурсов на 500 000,00 ₸, стоимость поддержки для него составит:
15 000,00 ₸ + 500 000,00 ₸ × 0,05 = 40 000,00 ₸
Итого: 40 000,00 ₸
Где:
- 15 000,00 ₸ — фиксированная сумма в месяц.
- 25 000,00 ₸ — 5% от стоимости платно потребленных ресурсов, находящихся в организации.
Эта сумма будет взиматься с одного платежного аккаунта.
Пример расчета стоимости для организации, ресурсы которой оплачиваются двумя платежными аккаунтами
Если в одной организации с включенным тарифом поддержки есть ресурсы, оплачивающиеся разными платежными аккаунтами, то процентная часть тарифа будет взиматься с каждого платежного аккаунта в зависимости от стоимости потребления ресурсов, а фиксированную часть платит только один аккаунт, который был указан для этого при выборе тарифа Бизнес.
В организации с подключенным тарифом Бизнес ресурсы оплачиваются разными платежными аккаунтами:
- Аккаунт 1: потребляет в месяц ресурсов на 50 000,00 ₽;
- Аккаунт 2: потребляет в месяц ресурсов на 10 000,00 ₽.
Фиксированную стоимость будет платить только один из аккаунтов, например Аккаунт 1.
Стоимость поддержки составит:
3 000,00 ₽ + 50 000,00 ₽ × 0,05 = 5 500,00 ₽ — для Аккаунта 1;
10 000,00 ₽ × 0,05 = 500,00 ₽ — для Аккаунта 2.
В организации с подключенным тарифом Бизнес ресурсы оплачиваются разными платежными аккаунтами:
- Аккаунт 1: потребляет в месяц ресурсов на 250 000,00 ₸;
- Аккаунт 2: потребляет в месяц ресурсов на 50 000,00 ₸.
Фиксированную стоимость будет платить только один из аккаунтов, например Аккаунт 1.
Стоимость поддержки составит:
15 000,00 ₸ + 250 000,00 ₸ × 0,05 = 27 500,00 ₸ — для Аккаунта 1;
50 000,00 ₸ × 0,05 = 2 500,00 ₸ — для Аккаунта 2.
Премиум
Тариф Премиум включает в себя все услуги остальных тарифных планов и может быть дополнен, чтобы лучшим образом отвечать вашим потребностям. Он может включать рекомендации по устранению проблем на стыке сервисов Yandex Cloud со сторонним программным обеспечением, консультации выделенного инженера с учетом вашего сценария использования сервисов Yandex Cloud и услуги персонального технического менеджера.
Чтобы получить оценку стоимости тарифного плана Премиум, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру в Yandex Cloud или в техническую поддержку.
Как изменить тарифный план
Перед подключением, отключением, изменением тарифного плана технической поддержки, а также сменой платежного аккаунта, с которого будет списываться плата по тарифу, убедитесь, что у вас есть следующие роли:
- organization-manager.organizations.owner на облачную организацию, для которой необходимо изменить или подключить платный тариф технической поддержки.
- billing.accounts.admin или выше на ваш платежный аккаунт, если он не привязан к этой облачной организации. Если аккаунт привязан к организации, то роль будет унаследована от нее. Подробнее о ролях и связи облачной организации и платежного аккаунта читайте в разделе Организация.
Чтобы изменить тарифный план технической поддержки Yandex Cloud:
- На главной странице Support Center на панели слева выберите раздел Тарифные планы.
- В окне Тарифы будет указан платежный аккаунт, с которого будут списываться средства платных тарифов технической поддержки.
- Смените тариф:
- Чтобы перейти на Базовый тариф, нажмите кнопку Перейти.
- Чтобы перейти на Бизнес тариф, нажмите кнопку Перейти.
- Чтобы перейти на Премиум тариф, нажмите кнопку Оставить заявку.
Если в одной организации с включенным тарифом поддержки есть ресурсы, оплачивающиеся разными платежными аккаунтами, то процентная часть тарифа будет взиматься с каждого платежного аккаунта в зависимости от стоимости потребления ресурсов, а фиксированную часть платит только один аккаунт, который был указан для этого при выборе тарифа Бизнес. При смене тарифа вы можете выбрать, с какого платежного аккаунта будет списываться фиксированная часть. Это может делать только владелец организации. Чтобы изменить платежный аккаунт:
- В окне Тарифы для выбора другого аккаунта нажмите кнопку Изменить.
- В окне Платёжный аккаунт укажите альтернативный аккаунт одним из способов:
- Выберите аккаунт из списка.
- Создайте новый аккаунт.
Повышение тарифного плана происходит сразу, понижение — первого числа следующего месяца. Действующие тарифные планы и примеры расчета вы можете посмотреть в разделе Правила тарификации.