Уведомления от Yandex Cloud

Техническая поддержка Yandex Cloud уведомляет вас о событиях, которые касаются всех пользователей Yandex Cloud или непосредственно вашего аккаунта. Чтобы дополнительно получать уведомления о ваших ресурсах, подпишитесь на Уведомления сервисов в облаке или в каталоге.

Типы уведомленийТипы уведомлений

Получать уведомления можно по всему облаку или по отдельным каталогам.

Уведомления по облакуУведомления по облаку

По умолчанию сообщения о технических работах и уведомления от сервисов в облаке получают все его владельцы — пользователи с ролью resource-manager.clouds.owner. Владельцы организаций (organization-manager.organizations.owner) по умолчанию не получают уведомления по облакам организации, им рекомендуется самостоятельно на них подписаться. Добавить адресатов уведомлений по облаку можно в разделе Уведомления сервисов.

Уведомления по облаку содержат следующую информацию:

• идентификатор облака и имя облака;
• идентификатор каталога и имя каталога;
• идентификатор ресурса и имя ресурса.

Уведомления по облаку получают только подписчики облака. Пользователи, подписанные на уведомления каталогов, не получают уведомления по родительскому облаку.

Уведомления по каталогуУведомления по каталогу

По умолчанию уведомления о ресурсах в каталогах получают подписчики родительского облака, а также владельцы облака (resource-manager.clouds.owner). Владельцы организаций (organization-manager.organizations.owner) по умолчанию не получают уведомления по каталогам облаков организации, им рекомендуется самостоятельно на них подписаться. Добавить адресатов уведомлений по каталогу можно в настройках каталога.

Уведомления по каталогу включают информацию о следующих ресурсах:

• виртуальные машины (идентификатор ВМ);
• виртуальные диски (идентификатор диска);
• кластеры управляемых баз данных MDB (идентификатор кластера).

Уведомления по каталогу получают как подписчики самого каталога, так и подписчики родительского облака. При этом не для всех типов ресурсов возможно определить каталог, поэтому важных получателей рекомендуется подписывать на уведомления по облаку.

Планируемые технические работыПланируемые технические работы

Некоторые технические работы по обслуживанию Yandex Cloud могут повлиять на работоспособность или доступность ваших ресурсов. О таких работах техническая поддержка сообщает за 3 календарных дня электронным письмом, в котором указывается:

• дата и время технических работ;
• категория работ;
• затронутые сервисы Yandex Cloud;
• описание релевантных изменений в сервисах;
• по возможности — советы о том, как уменьшить влияние работ на ваши ресурсы.

Сбой инфраструктурыСбой инфраструктуры

Если в работе Yandex Cloud произошел сбой, который мог повлиять на сохранность или доступность ваших данных, техническая поддержка уведомит вас об этом электронным письмом, как только будут установлены масштаб и последствия проблемы. Уведомления о сбоях получат подписчики каталога, в котором находится затронутый ресурс.

Техническая поддержка не рассылает уведомления об инцидентах платформы. Вы можете проверить доступность сервисов на странице статуса компонентов платформы или следить за оповещениями в телеграм-канале.

Инцидент информационной безопасностиИнцидент информационной безопасности

Если в инфраструктуре Yandex Cloud произошло событие, которое привело к компрометации ваших данных, техническая поддержка сообщит об этом электронным письмом в течение 24 часов после того, как ущерб был обнаружен. Адресатами письма будут владелец облака, DPO (data protection officer, ответственный за защиту данных), если эта роль зафиксирована для вашего облака, и пользователи, которых добавили в разделе Уведомления сервисов.

Способы получения уведомленийСпособы получения уведомлений

Чтобы настроить способы получения уведомлений:

1. В левом нижнем углу Консоли управления нажмите Настройки и перейдите на вкладку Уведомления.

2. В блоке Способы уведомления настройте каналы уведомления.

   Вы можете получать уведомления по электронной почте, в SMS или через Telegram-бота.

3. В блоке Настройки уведомлений выберите типы отправляемых уведомлений и каналы получения для каждого типа:

   • — письмом на электронную почту;
   • — SMS-сообщением;
   • — сообщением в Telegram-бот;
   • — прозвоном на указанный номер телефона (работает только для эскалаций сервиса Monitoring).

ClickHouse® является зарегистрированным товарным знаком ClickHouse, Inc.