Устранение ошибки ERR.DS_API.REQUEST_TIMEOUT
Статья создана
Обновлена 16 августа 2024 г.
Описание проблемы
Построение чарта завершается ошибкой ERR.DS_API.REQUEST_TIMEOUT после длительного ожидания.
Решение
Повысить порог времени ожидания данных на стороне DataLens не получится. Рекомендуем разбить наиболее затратные задачи на части или использовать фильтрацию данных для уменьшения их количества.
Если проблема осталась
Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:
- Ссылку на проблемный объект в DataLens: чарт или дашборд.
Request IDпроблемного запроса — он отображается на странице с ошибкой.