Устранение проблем при подключении к Kosmos VM

Описание проблемыОписание проблемы

Не удается подключиться к виртуальной машине, созданной на основе образа Kosmos VM.

РешениеРешение

Проверьте, пингуется ли Kosmos VM с других виртуальных машин внутри той же облачной сети, после чего попробуйте подключиться к консоли SAC и проверить статусы сервисов.

Если консоль SAC на проблемной ВМ недоступна — при попытке подключения к ней отображается сообщение Unable to launch a Command Prompt. The service responsible for launching is not available, то следует выполнить следующие действия:

1. Создать образ диска проблемной ВМ.
2. Подключить этот образ в качестве дополнительного диска к другой ВМ на базе образа Kosmos.
3. Запустить команды в command prompt:

        bcdedit /store <mountedvolume>\boot\bcd /ems {default} on
        bcdedit /store <mountedvolume>\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

Где `<mountedvolume>` – буква дополнительного диска, примонтированного к другой ВМ на базе образа Kosmos.

1. Отключить дополнительный диск от ВМ.
2. Создать ВМ, используя модифицированный образ в качестве загрузочного диска.
3. Подключиться к вновь созданной ВМ.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Идентификатор виртуальной машины.
2. Диапазон времени, в течение которого вы пытались подключиться к ВМ.