Шаблоны рабочих процессов
Шаблон рабочего процесса — набор инструментов Tracker, сгруппированных и настроенных для наиболее распространенных рабочих процессов.
Управление проектами
Подходит для ведения проектов, ограниченных по времени и числу задач. Проект направлен на достижение общего результата одной или несколькими командами. В проекте удобно группировать задачи нескольких команд, работающих над общей целью, выстраивать иерархию задач и планировать сроки.
При выборе этого шаблона автоматически создается:
- проект с диаграммой Ганта и доской задач;
- очередь с базовым набором типов и статусов задач.
Дополнительные очереди можно будет создать отдельно.
Разработка
Подходит для команды разработки, которая управляет проектами по методологии Скрам. Инструменты Tracker позволяют декомпозировать проекты с помощью эпиков и Story, планировать спринты и оценивать задачи.
При выборе этого шаблона автоматически создается:
- доска задач с бэклогом и покером планирования;
- очередь с базовым набором типов и статусов задач.
Если вы используете облачные сервисы GitHub, GitLab или Bitbucket, вы можете подключить любое число репозиториев и привязывать коммиты к задачам.
Поддержка
Подходит для внутренней и внешней службы поддержки. Задачи можно создавать из писем, отправленных на почту или через форму обратной связи на сайте, а также из интерфейса Tracker с помощью встроенной формы. Примеры шаблонов ответов, таймеров SLA и автоответов на обращения уже настроены в этом шаблоне.
При выборе этого шаблона автоматически создается:
- очередь задач с формой для обращений;
- простая доска задач;
- очередь с базовым набором типов и статусов задач.
Базовый
Подходит для знакомства с возможностями Tracker. Если вы выберете этот шаблон, позже его можно будет настроить и дополнить.
При выборе этого шаблона автоматически создается:
- простая доска задач;
- очередь с базовым набором типов и статусов задач.
Создать рабочий процесс из шаблона
- На стартовой Моя страница, на виджете Шаблоны рабочих процессов, нажмите кнопку Выбрать шаблон.
- Выберите шаблон и нажмите кнопку Продолжить.
- Укажите параметры очереди:
- Название очереди задач;
- Ключ очереди;
- Права доступа.
- Нажмите кнопку Продолжить. В зависимости от выбранного шаблона откроется:
- Управление проектами — страница нового проекта.
- Разработка — доска с бэклогом.
- Поддержка — очередь задач.
- Базовый — доска задач.