Не приходят оповещения о событиях после настройки канала уведомлений в Monitoring

Описание проблемыОписание проблемы

В сервисе Monitoring настроены оповещения с методом SMS или Email, однако при срабатывании условий уведомления на указанный в канале номер телефона или email не приходят.

РешениеРешение

Причин для такого поведения может быть несколько:

1. Отсутствуют контакты для отправки уведомлений.

   Перейдите в раздел Настройки в Консоли управления и проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты и номер телефона для вашего аккаунта, отображаемый в разделе Уведомления. В разделах Настройки номера телефона и Настройки почтового ящика должна быть включена опция Мониторинг:
   

   Подробнее об этом мы пишем в разделе Алерты/уведомления в документации сервиса Monitoring.

2. В настройках профиля пользователя Яндекс ID или федеративного аккаунта указан некорректный почтовый адрес.

3. Превышен лимит в 50 SMS для одного номера в сутки, поэтому алерт не был отправлен на указанный номер.

   О лимитах в сервисе Мониторинга мы пишем в разделе Квоты и лимиты нашей документации.

4. Сообщение попало в спам или не дошло.

   Проверьте SMS в папке Спам на вашем телефоне, а также номера, указанные черном списке. Для проверки поступающих уведомлений отключите антиспам-фильтр, если он установлен. Также рекомендуем удалить старые сообщения и перезагрузить устройство. Если это не поможет, проверьте детализацию у оператора мобильной связи на предмет поступления SMS.

5. Учетная запись не имеет нужных прав.

   Для получения уведомлений от сервиса мониторинга учетная запись должна иметь минимальные права на просмотр метрик в сервисе Monitoring. Это роль monitoring.viewer на каталог, в котором настроен канал уведомлений.

   Подробнее со списком ролей в сервисе можно ознакомиться в разделе Управление доступом в Monitoring.