Устранение ошибки подключения к Cloud Console

Описание проблемыОписание проблемы

Попытка обращения к странице Консоли управления через браузер заканчивается таймаутом.

РешениеРешение

Выполните следующие действия:

1. Временно отключите поддержку протокола IPv6.
   Убедиться, что IPv6 отключен, можно с помощью команд:

• ip addr | grep inet6 – для устройств с ОС на базе ядра Linux;
• netsh interface ipv6 show config – для устройств c Microsoft Windows®.
  Если в результате ее выполнения вы увидите пустой вывод, это значит, что IPv6 был отключен успешно;

1. Перезагрузите устройство и откройте страницу Консоли управления повторно.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

1. Название и версию ОС на вашем устройстве.
2. Название и версию используемого браузера — собрать информацию можно с помощью этого сайта.
3. Результат выполнения команд: ping console.cloud.yandex.ru -c 10 и ping -6 console.cloud.yandex.ru -c 10.
4. Результат выполнения команд: mtr -rzbw console.cloud.yandex.ru --tcp -P 443 -c 100 и mtr -6 -rzbw console.cloud.yandex.ru --tcp -P 443 -c 100.