Система обслуживания пассажиров в облаке. Ural Airlines

Авиакомпания «Уральские авиалинии» запустила систему бронирования билетов на облачной платформе Yandex Cloud. В систему поступает в среднем до 10 000 запросов от пассажиров в секунду.

Российская авиакомпания «Уральские авиалинии» осуществляет авиаперевозки пассажиров с декабря 1993 года. Ни одна крупная современная авиакомпания не может обойтись без системы обслуживания пассажиров (PSS) — серии критически важных модулей, которые используются для управления различными частями бизнеса. PSS обычно состоит из нескольких частей: сервиса для бронирования авиабилетов и услуг, системы для сотрудников авиакомпании и платформы для работы с компаниями‑агентами. В систему «Уральские авиалинии» поступает в среднем до 10 000 запросов от пассажиров в секунду.

Система бронирования авиакомпаний — это сервис, который позволяет авиакомпании продавать места на борту. Он содержит информацию о расписании и тарифах, а также базу данных бронирований (или записи имён пассажиров) и оформленных билетов. Долгое время система обслуживания пассажиров «Уральских авиалиний» работала на облачной платформе Microsoft Azure, однако хранение персональных данных клиентов авиакомпании согласно Федеральному закону № 152‑ФЗ необходимо было перенести на территорию России.

Облако для авиакомпании

«Уральские авиалинии» выбирали облачную платформу в России по двум критериям:

1. Предоставление сервисов, соответствующих требованиям Закона № 152‑ФЗ и ГОСТ Р 57580.
2. Наличие облачных сервисов, аналогичных тем, которые раньше использовались в Azure. Это позволило бы ускорить и облегчить миграцию.

Авиакомпания рассматривала различные варианты, но решение было принято, когда стало известно об окончании работы облачной платформы Microsoft на территории России.

В результате анализа рынка была выбрана платформа Yandex Cloud. Все дата‑центры Яндекса находятся на территории России и принадлежат компании, а сама платформа входит в реестр отечественного ПО. Кроме того, у Yandex Cloud есть возможность использования нескольких геозон для обеспечения резервирования. Риск недоступности критически важных сервисов авиакомпании был устранён.

Сроки миграции были сильно ограничены. После принятия решения специалисты Yandex Cloud оперативно помогли команде «Уральских авиалиний» зарегистрироваться на платформе и начать работу, а также отвечали на все вопросы. Так как миграция проходила в экстренном режиме, такая помощь была необходима.

За последние полгода не только отдельные компании, но и целые отрасли столкнулись с новыми вызовами, в том числе связанными с переосмыслением ИТ‑инфраструктуры. На этом фоне стало ещё более очевидно, что во многих отраслях, включая авиационную, Yandex Cloud стал равноправным ресурсом для оперативного решения сложных задач и размещения продакшн‑нагрузок.

Александр Черников,
коммерческий директор платформы Yandex Cloud

В это время был сформирован стек сервисов Yandex Cloud, которые будут задействованы в работе системы бронирования:

• Yandex Managed Service for Redis^™
• Yandex Managed Service for PostgreSQL
• Yandex Managed Service for Kubernetes^®
• Yandex Network Load Balancer
• Yandex Key Management Service
• Yandex Compute Cloud
• Yandex Cloud DNS
• Yandex Virtual Private Cloud
• Yandex Object Storage

В результате совместной работы команд систему организовали всего за несколько дней незаметно для клиентов. Затем в Yandex Cloud переехали и другие сервисы системы обслуживания пассажиров (PSS). Также на платформе ведётся дополнительная разработка, а некоторые виртуальные машины обеспечивают мониторинг работы критически важных приложений и системы сбора, обработки и хранения логов. Кроме того, ИТ‑команда авиакомпании активно применяет сервисы автоматизации контейнерной разработки для отладки работы программных продуктов, управляемую платформу данных для сбора, хранения и анализа информации без риска её потери и компрометации.

Переезд в Yandex Cloud позволил «Уральским авиалиниям» снизить затраты на ИТ‑инфраструктуру на 20–25%. Этого удалось достичь за счёт автоматического масштабирования инфраструктуры под нагрузку. Yandex Managed Service for Kubernetes^® позволяет использовать и оплачивать именно тот объём вычислительных мощностей, который необходим для текущей нагрузки каждого проекта.