Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы
![](https://storage.yandexcloud.net/cloud-www-assets/blog-assets/ru/posts/2022/covers/cover-10.png)
Обновления в разделе технической поддержки
Новый Support Center уже в консоли управления Yandex Cloud. Раздел включает поддержку на уровне организации, новые поисковые фильтры, оповещения и другие дополнительные возможности.
Мы обновили Support Center
![](https://storage.yandexcloud.net/cloud-www-assets/blog-assets/ru/posts/2023/10/new-support-center-pic-1.png)
Новые возможности:
-
Поддержка на уровне организации. Отслеживайте все обращения в одном окне, без переключения между облаками.
-
Поиск решения из базы. Добавили автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в поиске и при создании обращений. Получить помощь теперь можно ещё быстрее.
-
Улучшение поисковых фильтров. Воспользуйтесь удобными фильтрами по автору, сервису и типу обращения, чтобы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками технической поддержки Yandex Cloud.
-
Всплывающие уведомления. Новый способ уведомлений позволяет комфортно просматривать сообщения и отвечать на них, не выходя из консоли управления.
-
Оповещения. Оперативно получайте и отслеживайте оповещения от специалистов техподдержки. Мы сразу сообщим о выявленных проблемах или инцидентах безопасности.
![](https://storage.yandexcloud.net/cloud-www-assets/blog-assets/ru/posts/2023/10/new-support-center-pic-2.png)
Оповещение от специалистов техподдержки
Кроме того, мы обновили тарифные планы. Теперь доступны три тарифа:
С 1 октября пользователи, использующие тариф «Стандарт», переведены на тариф «Базовый».
Если вас интересует переход на тариф «Бизнес», вы можете перейти самостоятельно на странице управления тарифами Support Center. Также получить всю информацию о смене тарифного плана вы можете у менеджера или в технической поддержке в консоли управления. Тариф «Бизнес» подходит для поддержки продуктивной среды и включает в себя больше каналов для связи, в том числе чаты и более быструю реакцию на критические обращения.
Подпишитесь на наш канал в Telegram и следите за новостями Yandex Cloud.