Платформа корпоративной коммуникации CommuniGate Pro добавлена в Marketplace

Решение позволяет объединить все внутрикорпоративные и внешние коммуникации компании на одной платформе и предоставить к ним доступ из любой точки мира.

CommuniGate Pro предоставляет пользователям Yandex Cloud полный спектр коммуникационных возможностей: электронную почту, чаты, голосовую связь, календари, контакты, задачи и заметки, видеокоммуникацию, общий доступ к корпоративному контенту, а также контакт-центр в «одном окне». Система используется как небольшими организациями, так и компаниями с миллионами пользователей.

CommuniGate Pro поддерживает все актуальные, в том числе и российские, ОС и способна глубоко интегрироваться с офисными пакетами российского производства, системами CRM, ECM, ERP, видео-конференц-связи и другими ИС.

Платформа защищена двухфакторной аутентификацией. Есть автоматическое шифрование для безопасного хранения информации, антиспам, антифишинговые фильтры и другое.

Возможности CommuniGate ProВозможности CommuniGate Pro

Инструменты планированияИнструменты планирования

CommuniGate Pro помогает планировать задачи и организовывать совместную работу. Можно создавать группы, списки задач и списки рассылки, вести заметки и адресные книги, делиться информацией, давать задания.

Один из инструментов платформы — календари. Этот сервис позволяет назначать встречи и бронировать переговорные комнаты, создавать иерархию событий, назначать права доступа и изменять временные интервалы при помощи drag-and-drop, управлять подписками и делегированием. Уведомления и напоминания можно настроить как мгновенные сообщения, SMS или телефонные автозвонки, а входящие телефонные звонки во время запланированных встреч перенаправлять на голосовую почту.

Инструменты коммуникацииИнструменты коммуникации

CommuniGate Pro имеет несколько инструментов для коммуникации: электронную почту, чаты и IP‑телефонию.

Платформа предоставляет привычные функции работы с почтой и поддерживает протоколы SMTP, POP3, IMAP, MAPI и AirSync. CommuniGate Pro легко масштабируется, имеет большой набор интеграций, в частности аутентификацию через Active Directory, работу с календарями и Microsoft Outlook, мобильными клиентами Microsoft Exchange и Microsoft Outlook 2013, а также использует отработанные сценарии миграции со сторонних продуктов.

Второй полезный инструмент коммуникации — это чаты. Можно создавать разные типы групповых чатов с гибкими настройками публичности, расширенными правами администраторов и точными настройками прав участников, контента и ограничений. Разработчики постоянно выпускают обновления сервиса для десктопа, iOS и Android. Одни из последних нововведений:

• pin выбранных чатов вверху списка;

• закрепление нескольких сообщений вверху чата;

• функция drag-and-drop;

• добавление пользователя в чат или группу по электронной почте.

Кроме того, планируется добавление тредов и реакций на сообщения.

Кроме того, на базе платформы можно организовать полноценный контакт-центр. Его функции:

• контроль нескольких очередей вызовов в режиме реального времени;

• создание прав супервайзера;

• подключение к любому вызову для суфлирования или прослушивания;

• сбор статистики всех обработанных звонков;

• автоматическое распределение вызовов между несколькими агентами и многое другое.

Инструменты обмена даннымиИнструменты обмена данными

Для обмена информацией на платформе CommuniGate Pro реализовано облако файлов. Пользователи могут сохранять файлы, размещать их в папках и делиться ими с коллегами. Доступно шифрование содержимого на уровне самих папок и удалённый доступ к хранилищу по протоколу WebDAV.

Установка CommuniGate Pro в Yandex CloudУстановка CommuniGate Pro в Yandex Cloud

При развёртывании образа сервера из Yandex Cloud Marketplace установка последней версии CommuniGate Pro происходит автоматически. При установке выполняется автонастройка важнейших параметров сервера, а администратору нужно только задать пароль. После этого сервер CommuniGate Pro готов к эксплуатации.

Лицензионные ключи позволяют в рамках одной и той же инсталляции активировать любую из редакций сервера: Message Plus, Corporate, Unified или Contact Center. Благодаря работе в инфраструктуре Yandex Cloud CommuniGate Pro обеспечивает высокий уровень производительности, отказоустойчивости и безопасности.