Ассистенты в SpeechSense

Ассистент — это AI-ассистент, созданный в сервисе SpeechSense. Он предназначен для автоматического анализа диалогов и выполнения различных задач на основе заданных инструкций. Ассистенты интегрированы в иерархию ресурсов SpeechSense и создаются на уровне проектов.

Основные настройки ассистентаОсновные настройки ассистента

При создании ассистента задаются следующие настройки:

• Инструкция. Текстовые указания, определяющие поведение и задачи ассистента.

  Инструкция содержит контекст запроса и само задание, которое модель должна выполнить. Чем конкретнее составлена инструкция, тем более точными будут результаты работы модели.

• Модель. Выбор LLM-модели, которая будет использоваться для работы ассистента.

• Результат. Поля результатов, в которые будет записываться извлеченная информация.

Дополнительно можно задать условия фильтрации диалогов и протестировать ассистента перед использованием.

Ассистент имеет ограничения на количество символов, см. в разделе Квоты и лимиты.

База знанийБаза знаний

В качестве дополнительного инструмента для расширения возможностей ассистента можно подключить базу знаний. Ассистент будет учитывать информацию из базы знаний при выполнении инструкции.

SpeechSense позволяет загружать файлы для базы знаний в формате PDF. Ограничения:

• Максимальный размер файла — 30 МБ.
• Максимальное количество файлов в одной базе знаний для одного ассистента — 10.
• Редактирование базы знаний недоступно.

Базу знаний можно подключать к разным ассистентам в рамках одного пространства.

Анализ диалоговАнализ диалогов

Основная функция ассистента — анализ диалогов в проекте на основе заданной инструкции. С какими задачами поможет ассистент:

• Извлечение ключевой информации из диалогов.
• Классификация диалогов по различным критериям.
• Генерация или замер метрик.
• Выявление шаблонов поведения клиентов и операторов.

Использование ассистентаИспользование ассистента

Использование ассистента в проекте включается вручную. Тарификация за использование ассистента начинается с момента его включения.

Преимущества ассистентаПреимущества ассистента

1. Автоматизация анализа.

   Снижение ручного труда при анализе большого объема диалогов.

2. Гибкость настройки.

   Возможность адаптации под различные бизнес-задачи через инструкции.

3. Интеграция с ИИ.

   Использование современных моделей для глубокого понимания контекста диалогов.

Чтобы создать, изменить или удалить ассистента, обратитесь к инструкциям.