Интеграция в интерфейсе Tracker

В Yandex Tracker есть встроенный конструктор форм Yandex Forms. С помощью конструктора можно создавать в очереди формы и использовать их в качестве шаблонов для задач.

Формы для задач доступны всем пользователям, у которых есть право на создание задач в очереди. Список форм отображается на странице создания задачи.

Создать формуСоздать форму

Формы, созданные с помощью встроенного конструктора Yandex Forms, используются в качестве шаблонов для создания задач. На форму можно добавить вопросы, ответы на которые будут переданы в задачу при помощи переменных в настройках интеграции.

Чтобы создать форму для задач:

1. На панели слева нажмите Очереди и выберите очередь.

2. В правом верхнем углу нажмите Настройки очереди.

3. Перейдите на вкладку Интеграции → Формы. Если к очереди уже подключены формы, нажмите Перейти к списку форм.

4. Нажмите Добавить форму → Создать новую.

   Совет

   Вы также можете добавить новую форму на странице создания задачи. Для этого выберите очередь в поле вверху страницы и нажмите кнопку Создать форму.

5. Введите название и описание для формы и нажмите Продолжить.

6. Добавьте поля на форму.

   • Чтобы добавить первый вопрос, в области создания формы выберите тип вопроса из предложенных. Чтобы перейти к полному списку типов, нажмите Все вопросы.

   • Чтобы добавить на страницу еще один вопрос, нажмите Добавить вопрос или наведите указатель на созданный вопрос и нажмите значок . Новый вопрос появится выше текущего, если навести указатель на верхнюю часть блока.

   • Чтобы скопировать или удалить вопрос, нажмите или .

   • Чтобы добавить иллюстрацию к тексту вопроса или варианту ответа, нажмите значок .

   • Чтобы разбить форму на несколько страниц, под областью создания формы нажмите кнопку Добавить страницу.

7. Нажмите кнопку Настроить интеграции и укажите параметры задачи, которые будут переданы в Tracker из формы:

   1. В блоке Выполнять действия укажите всегда.
      Если необходимо настроить условия, при выполнении которых будет создаваться задача, выберите при условии. Затем выберите вопрос и укажите ответ, при получении которого будет создана задача в Tracker.

   2. Укажите Очередь, в которой будет создана задача. Чтобы настроить для создаваемой задачи связь Родительская задача — Подзадача, выберите опцию Сделать подзадачей и введите ключ родительской задачи.

   3. Выберите Тип задачи и Приоритет задачи. Доступные типы задач зависят от настроек очереди.

   4. Введите название задачи в поле Заголовок и постановку задачи в поле Описание. Для форматирования текста используйте разметку YFM.

   5. Чтобы назначить автора и исполнителя по умолчанию, введите логины пользователей без символа @. Если автор не указан, по умолчанию им будет назначен пользователь, который заполнил форму.

   6. Если вы хотите добавить в задачу поле, которого нет в списке, выберите Добавить параметр задачи. Поле отобразится в настройках интеграции и вы сможете указать его значение для формы.

      Примечание

      Чтобы добавить в задачу ответ на вопрос из формы, используйте переменные: выберите поле задачи и нажмите значок . Подробнее о переменных читайте в документации сервиса Yandex Forms.

   7. Чтобы передать в задачу вложения из формы, в поле Прикреплять файлы из ответов на вопросы выберите вопрос типа Файл.

   8. Чтобы отображать ссылку на созданную задачу, включите опцию Показать сообщение о результате действия пользователю.

8. Также вы можете настроить интеграции с другими сервисами для совместной работы:

   • Отправлять уведомление по почте.

   • Добавлять ответ пользователя на Wiki.

   • Отправлять HTTP-запрос.

9. Нажмите Сохранить.

Настроить страницу создания задачиНастроить страницу создания задачи

1. На панели слева нажмите кнопку Создать задачу.

2. Чтобы изменить порядок расположения форм на странице создания задачи, нажмите на значок и перетащите форму.

3. Чтобы настроить возможность создавать задачи без формы или только с помощью формы, в правом верхнем углу выберите опцию Разрешить создание задач без формы:

   • всегда — все пользователи смогут создавать задачи без формы;
   • никогда — создание задач будет доступно только через форму;
   • только команде очереди — только участники команды очереди смогут создавать задачи без формы.

Управлять формамиУправлять формами

Управление формами доступно администратору Tracker, владельцу очереди и пользователям, которые имеют доступ к изменению настроек очереди.

Чтобы перейти к формам очереди:

1. На панели слева нажмите Очереди и выберите очередь.

2. В правом верхнем углу нажмите Настройки очереди.

3. Откройте вкладку Интеграции и выберите блок Формы.

4. Нажмите Перейти к списку форм.

Скрыть стандартную форму на странице создания задачиСкрыть стандартную форму на странице создания задачи

Если это необходимо, на странице создания задачи вы можете скрыть от пользователей стандартную форму. Для этого нажмите кнопку Создание задач без формы: и выберите вариант:

• Разрешено всем — стандартная форма всегда отображается на странице создания задачи (выбрано по умолчанию).

• Разрешено команде очереди — стандартная форма отображается только для команды очереди.

• Запрещено — стандартная форма не отображается на странице создания задачи.

Изменить параметры формыИзменить параметры формы

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Изменить название и описание.

3. Введите новые название и описание формы и нажмите Сохранить.

Изменить формуИзменить форму

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Редактировать форму.

3. Отредактируйте вопросы формы во встроенном конструкторе Yandex Forms и настройте интеграции с Tracker, как при создании формы.

Удалить формуУдалить форму

1. Выберите форму и нажмите кнопку .

2. Выберите Удалить из очереди.

См. также:См. также:

• Документация Yandex Forms.
• Использовать форму как шаблон для создания задач.
• Интеграция в интерфейсе Forms.