Создать подключение

В подключения SpeechSense можно загружать двухканальное аудио или чат с текстовыми сообщениями. Для создания подключения нужна роль Admin или Editor в пространстве.

Создать подключение для аудиоСоздать подключение для аудио

1. Откройте главную страницу SpeechSense.

2. Перейдите в нужное пространство.

3. В правом верхнем углу нажмите Еще →  Создать подключение.

4. Укажите название и при необходимости описание подключения.

5. Выберите тип данных Двухканальное аудио.

6. В блоках Оператор, Клиент:

   1. Укажите номера дорожек, в которых записаны голос оператора и голос клиента.

   2. Укажите для оператора и клиента ключи из файла метаданных. Этот файл содержит информацию о звонке, полученную из CRM-систем, АТС или других источников.

      По умолчанию в подключение добавлены ключи с именем и идентификатором оператора и клиента. В поле Название в системе введите название, под которым ключ будет отображаться в SpeechSense. При необходимости добавьте описание.

      Чтобы указать дополнительные метаданные для оператора и клиента, нажмите кнопку Добавить ключ.

7. В блоке Общие метаданные укажите не связанные с оператором и клиентом ключи из файла метаданных.

   По умолчанию в подключение добавлены ключи с датой, направлением звонка и языком диалога. В поле Название в системе введите название, под которым ключ будет отображаться в SpeechSense. При необходимости добавьте описание.

   Чтобы указать дополнительные метаданные, нажмите кнопку Добавить ключ.

8. Нажмите кнопку Создать подключение.

Создать подключение для чатаСоздать подключение для чата

1. Откройте главную страницу SpeechSense.

2. Перейдите в нужное пространство.

3. В правом верхнем углу нажмите Еще →  Создать подключение.

4. Укажите название и при необходимости описание подключения.

5. Выберите тип данных Чат.

6. В блоках Оператор, Клиент, Бот укажите ключи из файла метаданных. Этот файл содержит информацию о диалоге, полученную из чатов, CRM-систем или других источников.

   По умолчанию в подключение добавлены ключи с именем и идентификатором оператора, клиента и бота. В поле Название в системе введите название, под которым ключ будет отображаться в SpeechSense. При необходимости добавьте описание.

   Чтобы указать дополнительные метаданные для оператора, клиента и бота, нажмите кнопку Добавить ключ.

7. В блоке Общие метаданные укажите не связанные с оператором, клиентом и ботом ключи из файла метаданных.

   По умолчанию в подключение добавлены ключи с датой, направлением и языком диалога. В поле Название в системе введите название, под которым ключ будет отображаться в SpeechSense. При необходимости добавьте описание.

   Чтобы указать дополнительные метаданные, нажмите кнопку Добавить ключ.

8. Нажмите кнопку Создать подключение.