Аналитика задач в Yandex Tracker: встроенные возможности и интеграция с Yandex DataLens

Таблицы, отчёты и графики бизнес‑аналитики помогают увидеть удачные и неудачные места в бизнес‑процессах и их оптимизировать. С Yandex Tracker вы можете сравнивать фактическую производительность с запланированной, делать выводы о стиле работы исполнителей и лучше прогнозировать нагрузку команды.

Для сбора статистики можно использовать встроенную функциональность Yandex Tracker или подключить интеграцию с сервисом для анализа данных Yandex DataLens.

Встроенные возможности аналитикиВстроенные возможности аналитики

Внутренние возможности Yandex Tracker — это статистика очереди, дашборды задач и диаграммы Ганта. Они отображают текущее состояние процесса: сколько задач в работе у исполнителей или как они распределяются по проектам. Все эти инструменты помогают следить за сроками и решать несложные аналитические задачи — например, суммировать число тикетов или значения общих параметров.

Настройки для создания внутренней статистики интуитивно понятны, а выдать к ней доступы сможет любой администратор.

На диаграммах Ганта и дашбордах списки задач отображаются в разных срезах, но количество приёмов для представления информации ограничено. Здесь нет сложных агрегаций и вычисляемых полей — поэтому эта функциональность подойдёт, скорее, для быстрой и приблизительной аналитики.

Статистика очередиСтатистика очереди

На странице статистики очереди собирается информация о статусах и исполнителях, а также данные по типам задач, приоритетам и компонентам. Из отчёта по трудозатратам можно узнать, насколько эффективно работают сотрудники.

Дашборды задачДашборды задач

Собрать информацию о своих задачах и просматривать их на личном дашборде может каждый исполнитель. Такой дашборд отображается на стартовой странице при входе в Yandex Tracker.

На дашбордах для команд удобно собирать информацию о движении проекта, статистику по задачам и отслеживать данные на графиках.

Дашборд собирается из виджетов, как конструктор. Способ организации данных зависит от типа виджета:

• Задачи — список задач по выбранному фильтру, например по исполнителю или приоритету.

• Заметки — текстовая информация, которая может содержать ссылки на другие дашборды, списки задач и внешние ресурсы.

• Сводные таблицы — статистика задач по двум выбранным параметрам. В таблице можно выводить количество и статусы задач для группы исполнителей.

• Сводные таблицы с суммой — статистика задач по двум выбранным параметрам с суммой значений. С помощью такой таблицы можно, например, отслеживать время, которое исполнители потратили на работу.

• График событий — график для отслеживания объёма задач в динамике, например количества созданных, обновлённых или завершённых задач.

• Статистика по задачам — гистограмма с распределением задач по значениям параметра, например по типу.

• График «Создано/Решено» — помогает сравнить количество новых и закрытых задач. Период и шаг для сбора статистики выбирает пользователь.

Диаграмма ГантаДиаграмма Ганта

С помощью диаграммы Ганта можно визуализировать календарный план работы над задачами и отслеживать, насколько этот план выполняется. Подробнее об инструменте читайте в статье Диаграмма Ганта и как её использовать для управления проектами.

О других возможностях аналитики в Yandex Tracker читайте в документации сервиса.

Возможности интеграции Yandex Tracker с Yandex DataLensВозможности интеграции Yandex Tracker с Yandex DataLens

Yandex DataLens — это сервис для анализа и визуализации данных, ещё один инструмент в экосистеме Yandex Cloud.

Интеграция Yandex Tracker и Yandex DataLens подойдёт, если вам нужны сложные аналитические расчёты или дополнительные источники данных в хранилище — например, ClickHouse^®, PostgreSQL, Google Sheets или Яндекс Метрика.

У дашбордов Yandex DataLens гибкие настройки и много вариантов визуализации, но подключать сервис, поддерживать скрипты и базы данных нужно самостоятельно. В этом поможет пошаговая инструкция для быстрого старта.

С подробной аналитикой легче контролировать процессы и повышать их эффективность. Например, в разработке это позволяет снизить время до запуска продукта и затраты на его производство.

Примеры метрик, которые можно создать с помощью DataLens:

• пропускная способность команды;

• среднее время на задачу;

• наиболее длительные этапы работы над задачами в зависимости от их типа или исполнителя;

• сравнение показателей в разных периодах или командах;

• KPI и эффективность команд за конкретный период;

• корреляция активности в задачах Yandex Tracker с финансовыми показателями бизнеса.

Чтобы создать график в Yandex DataLens, необходимо их подготовить и переместить данные в совместимый источник, например в базу данных ClickHouse. Для этого нужно создать базу данных и функцию Yandex Cloud Functions по инструкции Визуализация данных из Yandex Tracker.

Информация из Yandex Tracker будет регулярно выгружаться в вашу базу данных. На основе этого можно строить аналитические дашборды и встраивать публичные виджеты из Yandex DataLens в другие инструменты.

Наследовать данные из DataLens можно и на дашборды Yandex Tracker — например, интегрировать их в виджет «Заметка».

О том, как используют метрики другие пользователи Yandex Cloud, можно узнать на примере материала YCLIENTS — в статье Единый инструмент управления проектами и в версии на YouTube.