Собрали ответы и рекомендации по восстановлению сервисов. Актуальны на 12 октября.

Сейчас наша техническая поддержка разбирает большой поток ваших обращений. Их обработка займёт время.

Поэтому мы подготовили для вас ответы на самые частые вопросы и рекомендации по восстановлению работы отдельных сервисов. Пожалуйста, ориентируйтесь на них при работе с ресурсами и резервными копиями.

Общая информация

В связи с ограниченным режимом работы платформы создание новых ресурсов в облачной инфраструктуре может быть лимитировано.

Информацию о работе сервисов мы публикуем на статус‑борде.

Yandex Compute Cloud (виртуальные машины)

Если вы сохраняли снимки дисков, то сможете восстановить данные.

1. Выгрузка созданных ранее снимков через рабочую ВМ

Создайте диск и в качестве его наполнения укажите созданный ранее снимок, который нужно скопировать.

К рабочей Compute ВМ с Linux ОС подключите этот дополнительный диск.

Подключитесь по SSH к этой ВМ в облаке и скопируйте дополнительный диск на локальную машину командой:

ssh <имя_пользователя>@<IP_адрес_ВМ> "sudo dd if=/dev/sdb status=progress | gzip -c" > sda.img.gz

Полученный сжатый образ диска будет сохранён в каталог на локальной машине, откуда была запущена SSH-сессия.

2. Выгрузка данных с дисков ВМ

Если нужно выгрузить данные на диске Compute ВМ с Linux ОС.

Подключитесь по SSH к этой ВМ в облаке и скопируйте данные с диска в образ:

ssh <имя_пользователя>@<IP_адрес_ВМ> "sudo dd if=/dev/sdb status=progress | gzip -c" > sda.img.gz

Полученный сжатый образ диска будет сохранён в каталог на локальной машине, откуда была запущена SSH-сессия.

Yandex Object Storage (S3‑хранилище)

Данные в Object Storage автоматически сохраняются в нескольких зонах доступности.
  1. Установите официальный клиент AWS CLI и настройте по инструкции.

  2. Настройте высокую параллельность скачивания aws configure set default.s3.max_concurrent_requests 20.

  3. Если необходимо, используйте больше одной виртуальной машины со статическим IP-адресом для параллелизации и ускорения загрузки.

  4. Запускайте команду синхронизации бакета источника с расположением на локальном диске, например:

    aws s3 sync s3://source  --include "*" X:\destination
    
  5. Если в вашем бакете много мелких объектов, заранее выгрузите их метаданные с помощью метода S3 Inventory. Этот список будет полезен для ускорения загрузки, распределения списка по нескольким машинам для ускорения загрузки или просто сохранения списка метаданных объектов.

Yandex Managed Service for Kubernetes®

Региональные кластеры, у которых оставался только один мастер, мы перевели в SingleMaster-режим, чтобы сохранить доступность и работоспособность API кластеров.

Для таких кластеров сейчас недоступны операции над кластером, в том числе перенос или добавление мастеров. Операции с нод-группами работают нормально.

Мы решаем проблему добавления таким кластерам мастеров и возвращения их к HA-режиму.

Платформа данных

Yandex Managed Service for Apache Kafka® / PostgreSQL / ClickHouse® / MySQL® / Valkey™, Yandex MPP Analytics Engine for PostgreSQL, Yandex StoreDoc, Data Transfer.

Теперь из кластеров* управляемых баз данных можно удалять хосты в повреждённых зонах:

  1. Рекомендуем удалить хосты в этих зонах перед тем, как производить любые другие изменения кластера. Удалить хосты можно во всех базах данных, кроме Kafka® и Yandex MPP Analytics Engine for PostgreSQL.
  2. Крайне не рекомендуем производить major upgrade в любых БД.

* Yandex MPP Analytics Engine for PostgreSQL требует полного восстановления в новую зону стандартными средствами.

Если хосты доступны, то вы можете выгрузить бэкапы самостоятельно:

В PostgreSQL, MySQL и Valkey вы можете настроить логическую реплику вне облака стандартными средствами для организации переноса данных.

YDB

Базы данных YDB Serverless остаются доступными. Данные из них можно выгрузить локально командой ydb tools dump. Выгрузка в Object Storage пока недоступна из-за ограничений на запись.

Если ранее вы выгружали данные из YDB Dedicated в Yandex Object Storage, их можно использовать. Данные из бакета в работающую базу YDB загружает команда ydb import s3; локальную копию загружает команда ydb tools restore.

YDB распространяется с открытым исходным кодом, поэтому такую базу можно развернуть самостоятельно на собственном оборудовании или на другой площадке.

Yandex DataLens

Вы можете самостоятельно сделать бэкапы отдельных воркбуков. Воркбуки содержат в себе описания дашбордов, чартов, датасетов и подключений, но не хранят сами данные. Подробнее читайте в документации.

Ошибки подключения чаще всего связаны с недоступностью источников данных. Если вы переносите источники на другие серверы, не забудьте открыть доступ для диапазонов IP-адресов DataLens.

Модели и компоненты платформы Yandex AI Studio, SourceCraft

Рекомендуем использовать модели DeepSeek V4.1 Flash, Qwen 3.6 35b и Alice AI LLM Flash. Если вы уже используете какую-то другую модель, стоит переключиться на одну из списка выше. Для переключения поменяйте model_uri. Необходимый uri для моделей выше вы найдёте в документации.

Если вы используете выделенные инстансы, асинхронный режим, batch-запуски, то необходимо переключиться на модели базового инстанса на синхронный режим.

Для векторизации используйте модели Yandex Text Embeddings (doc) и (query) 1. Их model_uri можно посмотреть в документации.

Security (сервисы безопасности)

Доступ к HSM-модулям сервиса KMS может быть затруднён. Рекомендуем не создавать новые HSM KMS-ключи.

Как забрать свои секреты из Lockbox и Certificate Manager

  1. Выгрузка секретов из Lockbox
  2. Выгрузка сертификатов из Certificate Manager. Для сертификатов, которые поддерживают экспорт, можно скачать и цепочку сертификатов, и приватный ключ.

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос в рекомендациях, пожалуйста, оставьте запрос в техническую поддержку или напишите вашему аккаунт-менеджеру.

Мы продолжаем круглосуточно работать над восстановлением работы платформы и делать всё возможное для обеспечения стабильности работы облачных сервисов. Спасибо вам за терпение и понимание!