Как отвязать банковскую карту от платежного аккаунта и остановить списания

Описание сценарияОписание сценария

Необходимо отвязать банковскую карту от платежного аккаунта Yandex Cloud, чтобы остановить неожиданные списания.

РешениеРешение

Есть несколько способов отвязать карту и остановить списания. Выбор зависит от ситуации: планируете ли вы дальше пользоваться платформой, есть ли у вас доступ к платежному аккаунту и т. д.

Способ 1. Отвязка карты через Яндекс IDСпособ 1. Отвязка карты через Яндекс ID

Если отвязать карту от Яндекс ID, она автоматически отвяжется от всех сервисов Яндекса, включая Yandex Cloud.

Если у вас есть тарифицируемые ресурсы, то при попытке списания средств платежный аккаунт перейдет в статус SUSPENDED, и доступ к использованию ресурсов Yandex Cloud будет приостановлен. Подробнее об этом пишем в публичной Оферте в пункте 6.11.4.

Способ 2. Создание нового платежного аккаунта без привязанной картыСпособ 2. Создание нового платежного аккаунта без привязанной карты

1. Создайте новый платежный аккаунт.
   Если вы создаете платежный аккаунт с типом Физическое лицо, не привязывайте банковскую карту.
   Если вы создаете платежный аккаунт с типом Юридическое лицо или ИП, выберите Способ оплаты — Банковский перевод.
2. Когда платежный аккаунт будет активирован, пополните баланс.
3. Привяжите к аккаунту тарифицируемые ресурсы.
4. Если есть задолженность по старому платежному аккаунту, оплатите ее. Или, если есть остаток неиспользованных средств, запросите возврат через поддержку.
5. Удалите старый платежный аккаунт.

Теперь неожиданных списаний не будет, а пополнять баланс нужно вручную.

Способ 3. Инактивация платежного аккаунта, если вы больше не планируете использовать сервисы Yandex CloudСпособ 3. Инактивация платежного аккаунта, если вы больше не планируете использовать сервисы Yandex Cloud

1. Найдите тарифицируемые ресурсы — сервисы, у которых есть потребление за последние 31 день.

2. Удалите тарифицируемые ресурсы или облако целиком.

   Важно

   Если в облаке есть ресурсы с защитой от удаления, облако не будет удалено — нужно снять защиту вручную.

3. Если есть задолженность по платежному аккаунту, оплатите ее. Или, если есть остаток неиспользованных средств, запросите возврат через поддержку.

4. Удалите платежный аккаунт.

Другие вопросыДругие вопросы

Что делать, если нет доступа к Яндекс ID, к которому привязан аккаунт Yandex Cloud?Что делать, если нет доступа к Яндекс ID, к которому привязан аккаунт Yandex Cloud?

Найти и восстановить учетную запись Яндекс ID можно с помощью анкеты восстановления доступа.

Что делать, если нет доступа к платежному аккаунту?Что делать, если нет доступа к платежному аккаунту?

Создайте запрос в техническую поддержку или напишите письмо на электронную почту cloud@support.yandex.ru с подробным описанием ситуации.

Что делать, если произошло списание, но я не пользовался сервисами Yandex Cloud?Что делать, если произошло списание, но я не пользовался сервисами Yandex Cloud?

Возможно, данные банковской карты были скомпрометированы и использованы злоумышленниками. Обратитесь в банк для блокировки карты и создайте запрос в техническую поддержку с приложением чека о списании.

Если ничего не получилосьЕсли ничего не получилось

Если способы, приведенные выше, не подошли, создайте запрос в техническую поддержку. В запросе укажите следующую информацию:

1. Идентификатор платежного аккаунта. Этот идентификатор можно найти на странице с данными по платежному аккаунту.
2. Описание действий, которые вы хотите совершить с платежным аккаунтом.