Yandex Cloud
Поиск
Связаться с намиПодключиться
  • Документация
  • Блог
  • Все сервисы
  • Статус работы сервисов
    • Доступны в регионе
    • Инфраструктура и сеть
    • Платформа данных
    • Контейнеры
    • Инструменты разработчика
    • Бессерверные вычисления
    • Безопасность
    • Мониторинг и управление ресурсами
    • Машинное обучение
    • Бизнес-инструменты
  • Все решения
    • По отраслям
    • По типу задач
    • Экономика платформы
    • Безопасность
    • Техническая поддержка
    • Каталог партнёров
    • Обучение и сертификация
    • Облако для стартапов
    • Облако для крупного бизнеса
    • Центр технологий для общества
    • Партнёрская программа
    • Поддержка IT-бизнеса
    • Облако для фрилансеров
    • Обучение и сертификация
    • Блог
    • Документация
    • Мероприятия и вебинары
    • Контакты, чаты и сообщества
    • Идеи
    • Истории успеха
    • Тарифы Yandex Cloud
    • Промоакции и free tier
    • Правила тарификации
  • Документация
  • Блог
Проект Яндекса
© 2025 ТОО «Облачные Сервисы Казахстан»
Все решения
    • Все решения для Yandex Cloud Billing
    • В детализации по биллинг-аккаунту стало отображаться потребление по сервису Cloud Logging
    • Не удается оформить резервируемое потребление для Compute Cloud
    • KMS-ключи продолжают тарифицироваться после удаления
    • Устранение ошибки `Unauthorized` при создании платежного аккаунта
    • Закончился пробный период
    • На привязанную к платежному аккаунту почту неожиданно пришел чек на сумму, отсутствующую в истории платежей
    • Устранение ошибки `INVALID_PERSON_TYPE` при регистрации платежного аккаунта
    • Устранение проблем с оплатой
    • Устранение проблем со списанием средств с банковской карты
    • Устранение проблем с привязкой банковской карты к платежному аккаунту
    • Устранение проблем с привязкой номера телефона для SMS-уведомлений к платежному аккаунту
    • Устранение ошибки `ILLEGAL_REQUEST_CONTRACT` при формировании счета на оплату
    • В консоли недоступны закрывающие документы
    • С баланса платежного аккаунта списываются средства за неиспользуемые ресурсы
    • Деньги долго не приходят на баланс после платежа
    • Устранение ошибки `Приглашение не найдено` при подключении к партнерской программе
    • Могут ли ресурсы удалиться при неоплате
    • Устранение ошибки `balance.WRONG.ACCOUNT`
    • Платежный аккаунт находится в статусе `PAYMENT_NOT_CONFIRMED`
    • Облако зависло в статусе `CREATING` или долго не создается
    • Устранение ошибки `message Unauthorized; description Unauthorized`
    • Устранение ошибки `PROHIBITED_BILLING_ACCOUNT_USAGE_STATUS`
    • Устранение ошибки `Веб-страница временно недоступна` при оплате картой Сбера
    • Как изменить тип платежного аккаунта
    • Как сформировать счет на оплату
    • Как вернуть деньги
    • Как перевести средства между разными платежными аккаунтами
    • Как работают гранты и промокоды в Yandex Cloud Billing
    • Как изменить информацию, указанную в свойствах платежного аккаунта
    • Как изменить форму и данные в выставляемых счетах на оплату
    • Как восстановить доступ к платежному аккаунту, созданному на основе упрощенной регистрации в Яндекс ID
    • Как работает резервированное потребление ресурсов
    • Как получать счета на электронную почту автоматически
    • Как узнать, на какую электронную почту отправляются счета на оплату
    • Как получить акт сверки
    • Как получить закрывающие документы
    • Как изменить адрес электронной почты
    • В каких сервисах доступна тарификация по меткам
    • Какой формат закрывающих документов в ЭДО
    • Какой лимит отрицательного баланса при оплате банковским переводом
    • До какой даты вносить оплату
    • Как получать чеки при совершении платежа с банковской карты
    • Как привязать облако к другому платежному аккаунту
    • Как получить оригинал договора
    • Как отвязать банковскую карту от платежного аккаунта
    • Как остановить списания средств с платежного аккаунта
    • Как сменить владельца аккаунта для юридических лиц

В этой статье:

  • Описание проблемы
  • Решение
  • Если проблема осталась
  1. Yandex Cloud Billing
  2. Деньги долго не приходят на баланс после платежа

Деньги долго не приходят на баланс после платежа

Статья создана
Yandex Cloud
Обновлена 28 октября 2024 г.
  • Описание проблемы
  • Решение
  • Если проблема осталась

Описание проблемыОписание проблемы

Деньги были переведены на баланс платежного аккаунта, однако информация о платеже не появляется в консоли на протяжении длительного времени.

РешениеРешение

Средства автоматически зачисляются на счет, как только Yandex Cloud получает подтверждение оплаты от банка. Зачисление платежей от юридических лиц, как правило, происходит в первой половине следующего рабочего дня.

Проверьте, что в платежном поручении корректно указаны:

  • Сумма платежа;
  • Банковские реквизиты ТОО «Облачные Сервисы Казахстан»;
  • ИНН вашей организации или ИП;
  • Номер лицевого счета в назначении платежа;
  • Номер договора в назначении платежа.

Оплата должна быть произведена с расчетного счета, открытого на организацию или ИП, на которое был заведен платежный аккаунт.

Банковские реквизиты вы можете найти в документе Учетная карточка ООО «Яндекс.Облако», а также в разделе Правовые документы (пункт 18. Реквизиты Яндекса).

Внимание

Операции движения денежных средств по банковским реквизитам происходят только в рабочие дни.

Если проблема осталасьЕсли проблема осталась

Если вышеописанные действия не помогли решить проблему, создайте запрос в техническую поддержку. При создании запроса укажите следующую информацию:

  1. Идентификатор платежного аккаунта, на который не поступает платеж. Его можно найти на странице с данными по платежному аккаунту.
  2. Заполненное платежное поручение в формате PDF с отметкой банка об исполнении.

Была ли статья полезна?

Предыдущая
С баланса платежного аккаунта списываются средства за неиспользуемые ресурсы
Следующая
Устранение ошибки `Приглашение не найдено` при подключении к партнерской программе
Проект Яндекса
© 2025 ТОО «Облачные Сервисы Казахстан»