Голос ритейла: как превратить голос в инструмент продаж

О чём поговорим

Ритейл сегодня — это про голос, данные и эмоции. Как ИИ помогает не терять клиентов в пиковые часы? Как речевая аналитика превращает «алло» в реальные деньги? И как внедрить голосового агента, который не бесит, а продаёт?

Мы собрали лидеров рынка, инженеров Yandex Cloud и ритейлеров, которые уже это делают. Разберём реальные кейсы, посмотрим демо и всё обсудим. А после — закат с DJ-сетами на крыше.

Кому это будет полезно:
Всем, кто хочет выжать максимум из голосовых ИИ-агентов, построенных на платформе Yandex AI Studio: чтобы клиенты не ждали, операторы не выгорали, а звонки приносили деньги, а не расходы.

Мы расскажем, как голосовые технологии уже сегодня меняют ритейл — от автоматизации колл-центров до персонализированных голосовых помощников. Будет полезно:

• C-level — как ИИ-агенты влияют на бизнес-метрики, снижают операционные затраты и увеличивают выручку;
• IT-лидам и аналитикам — как интегрировать голосовые решения в существующую инфраструктуру, строить архитектуру и оценивать ROI;
• Руководителям колл-центров/клиентской поддержки и опты — как автоматизировать до 50% входящих звонков, снять нагрузку с операторов и не потерять в качестве;
• Маркетологам и CX-директорам — как голосовые технологии создают новые точки контакта с клиентом и повышают лояльность.