Оплата и пополнение баланса

Отчетный период в Yandex Tracker равен одному календарному месяцу. Если в течение месяца 6 или более сотрудников имели полный доступ в Tracker, потребуется оплатить использование сервиса за этот месяц. Размер платежа рассчитывается ежемесячно в соответствии с правилами тарификации Tracker.

Порядок списания платежейПорядок списания платежей

Платежи за использование Tracker списываются с баланса привязанного платежного аккаунта:

• В начале каждого месяца рассчитывается предварительная сумма платежа в зависимости от количества пользователей с полным доступом на первый день месяца. Эта сумма сразу вычитается из баланса платежного аккаунта.

  Примечание

  После расчета предварительного платежа баланс может стать отрицательным, однако до конца месяца отрицательный баланс не считается задолженностью.

• Если в течение месяца организация начинает использовать платные услуги и впервые привязывает к Tracker платежный аккаунт, сумма платежа будет рассчитана только за остаток месяца.

• Если в течение месяца количество пользователей с полным доступом увеличится, вырастет и сумма платежа за текущий месяц. Если количество пользователей с полным доступом уменьшится, сумма платежа не изменится.

• В первый рабочий день каждого месяца формируется акт оказанных услуг за предыдущий месяц. Если в этот момент баланс платежного аккаунта окажется отрицательным, неоплаченная сумма станет задолженностью.

ЗадолженностьЗадолженность

В платежном аккаунте появляется задолженность, если предыдущий месяц закончился с отрицательным балансом.

• Чтобы сохранить доступ в Tracker, оплатите задолженность до 15 числа текущего месяца.

• Если задолженность не оплачена вовремя, Tracker перейдет в режим «Только чтение». В этом случае, чтобы вернуть полный доступ к сервису, в течение 45 дней пополните баланс до положительного значения. Таким образом, потребуется оплатить задолженность за предыдущий период, а также предварительную сумму платежа за текущий месяц.

• Если задолженность не оплачена в течение 2 месяцев, платежный аккаунт будет заблокирован навсегда. В этом случае, чтобы продолжить использование Tracker, обратитесь в техническую поддержку, чтобы привязать к Tracker новый платежный аккаунт.

Проверить балансПроверить баланс

Чтобы проверить баланс вашего платежного аккаунта:

1. На верхней панели Tracker нажмите → Биллинг.

2. На странице Список аккаунтов выберите ваш платежный аккаунт.

   На странице Обзор под названием аккаунта будет указан текущий баланс.

Пополнить счет картойПополнить счет картой

1. На верхней панели Tracker нажмите → Биллинг.

2. На странице Список аккаунтов выберите ваш платежный аккаунт.

3. В блоке с названием аккаунта нажмите кнопку Пополнить баланс.

4. Введите сумму платежа и снова нажмите кнопку Пополнить баланс.

Пополнить счет банковским переводомПополнить счет банковским переводом

1. На верхней панели Tracker нажмите → Биллинг.

2. На странице Список аккаунтов выберите ваш платежный аккаунт.

3. В блоке с названием аккаунта нажмите кнопку Пополнить баланс.

4. Введите сумму платежа и нажмите кнопку Выписать счёт. Система сформирует счет для оплаты.

5. Распечатайте счет и используйте его для оплаты в отделении банка или через систему клиент-банк.

Посмотреть историю платежейПосмотреть историю платежей

Всю историю зачислений на счет платежного аккаунта можно отслеживать на странице История платежей либо в сервисе Яндекс Баланс. Способ отслеживания зависит от типа плетельщика.