Вопросы о платежном аккаунте

Как узнать идентификатор платежного аккаунта?Как узнать идентификатор платежного аккаунта?

Чтобы узнать идентификатор платежного аккаунта:

Какое количество платежных аккаунтов я могу создать?Какое количество платежных аккаунтов я могу создать?

Один клиент может создать несколько платежных аккаунтов.

В рамках одного пользовательского аккаунта все плательщики должны осуществлять оплату в одной и той же валюте.

Например, вы создали платежный аккаунт с типом Бизнес-аккаунт для страны Россия. Плательщиком этого аккаунта является юридическое лицо — резидент Российской Федерации. Все следующие платежные аккаунты также должны быть созданы для страны Россия и оформлены на плательщиков-резидентов Российской Федерации (юридических или физических лиц). При выборе другой страны возникнет ошибка.

Какое количество облаков я могу привязать к платежному аккаунту?Какое количество облаков я могу привязать к платежному аккаунту?

К платежному аккаунту можно привязать одно или несколько облаков. Привязывать можно как новые облака, так и уже существующие. Отвязать облако от платежного аккаунта нельзя, но вместо этого можно перепривязать его к другому платежному аккаунту.

Если платежный аккаунт добавлен в организацию, то в сервисе Yandex Cloud Billing можно привязать к нему облака из своей организации и облака из других организаций, к которым был выдан доступ.

Каждое облако в Yandex Cloud должно быть привязано только к одному платежному аккаунту. Перепривязывая существующее облако, вы переносите его с одного платежного аккаунта на другой. Для юридических лиц нельзя перепривязать облако и сервисы DataSphere, Tracker и DataLens с платного аккаунта на аккаунт в пробном периоде.

Как сменить привязку облака с одного платежного аккаунта на другой?Как сменить привязку облака с одного платежного аккаунта на другой?

Чтобы сменить привязку облака, достаточно просто привязать его к другому аккаунту. При этом облако автоматически потеряет привязку к своему текущему аккаунту. Чтобы избежать задолженности, не забудьте пополнить лицевой счет в платежном аккаунте, к которому было привязано облако.

Почему я не могу привязать облако к платежному аккаунту?Почему я не могу привязать облако к платежному аккаунту?

Если ваш платежный аккаунт добавлен в организацию, вы можете привязать к нему только ресурсы, находящиеся в этой же организации. Возможно, у вас нет прав на работу с этим облаком или платежным аккаунтом. Обратитесь к администратору вашей организации для назначения необходимых ролей.
Роли могут быть выданы как непосредственно на платежный аккаунт и облако, так и на организацию, где они находятся.

Я создал новый платежный бизнес-аккаунт, а он заблокирован. Почему?Я создал новый платежный бизнес-аккаунт, а он заблокирован. Почему?

Скорее всего, ранее вы уже создавали платежный бизнес-аккаунт, для которого был активирован пробный период. В рамках пробного периода вашему платежному аккаунту выдается стартовый грант. Так как стартовый грант может быть выдан только на один платежный аккаунт, то при повторной регистрации вы не можете использовать пробный период и новый платежный аккаунт создается в статусе SUSPENDED.
Чтобы разблокировать новый платежный аккаунт, активируйте платную версию и пополните баланс лицевого счета на минимальную сумму (минимальная сумма указана в окне Пополнить счет).

Как изменить тип платежного аккаунта?Как изменить тип платежного аккаунта?

После создания платежного аккаунта вы не можете изменить его тип, однако можете создать новый.

Как подключить порог оплаты?Как подключить порог оплаты?

Порог оплаты подключается автоматически после активации платной версии и завершения первого отчетного периода.

Как изменить способ оплаты?Как изменить способ оплаты?

Способ оплаты можно изменить только в платежном аккаунте с типом Бизнес-аккаунт: вместо оплаты банковской картой вы можете использовать перевод средств с расчетного счета.

В платежном аккаунте с типом Личный аккаунт способ оплаты изменить нельзя.

Как изменить платежные реквизиты или адрес доставки документов?Как изменить платежные реквизиты или адрес доставки документов?

Изменять реквизиты платежного аккаунта могут только их владельцы. Если вы являетесь владельцем, воспользуйтесь инструкцией Изменить данные платежного аккаунта.

Почему после создания платежного аккаунта со способом оплаты "Банковский перевод" я не получил письмо с описанием дальнейших действий?Почему после создания платежного аккаунта со способом оплаты "Банковский перевод" я не получил письмо с описанием дальнейших действий?

Для активации платежного аккаунта происходит проверка документов и данных. После этого ваш платежный аккаунт может быть активирован, и вы сможете начать пользоваться Yandex Cloud.
Если вы так и не получили письмо, отправьте запрос на электронную почту cloud_docs@support.yandex.ru.

В запросе должны содержаться:

Я отвязал карту от аккаунта на Яндексе, и мой платежный аккаунт заблокировали. Что делать?Я отвязал карту от аккаунта на Яндексе, и мой платежный аккаунт заблокировали. Что делать?

Платежный аккаунт был переведен в статус SUSPENDED согласно условиям договора (п. 6.11.4.).
После блокировки на вашу почту, указанную в аккаунте Яндекса или Яндекс 360, было отправлено письмо с подробными инструкциями по восстановлению доступа.

Не могу привязать банковскую карту при создании платежного аккаунта. Что делать?Не могу привязать банковскую карту при создании платежного аккаунта. Что делать?

Скорее всего, платежная система вашей карты не поддерживается нашим сервисом.

Для решения проблемы попробуйте привязать другую карту или, если вы являетесь юридическим лицом, создайте платежный аккаунт с типом Бизнес-аккаунт и способом оплаты Банковский перевод.

Почему при создании платежного аккаунта появляется ошибка «Недоступная страна для плательщика»?Почему при создании платежного аккаунта появляется ошибка «Недоступная страна для плательщика»?

Скорее всего, вы авторизованы на Яндексе под аккаунтом, к которому уже привязан плательщик с другим резидентством.

В рамках одного пользовательского аккаунта все плательщики должны осуществлять оплату в одной и той же валюте.

Чтобы создать платежный аккаунт, в котором плательщиком будет являться резидент другой страны, войдите с другим Яндекс ID или авторизуйтесь под другим аккаунтом Яндекс 360.

Например, вы создали платежный аккаунт с типом Бизнес-аккаунт для страны Россия. Плательщиком этого аккаунта является юридическое лицо — резидент Российской Федерации. Все следующие платежные аккаунты также должны быть созданы для страны Россия и оформлены на плательщиков-резидентов Российской Федерации (юридических или физических лиц). При выборе другой страны возникнет ошибка.

Как сменить владельца платежного аккаунта?Как сменить владельца платежного аккаунта?

Владельца платежного аккаунта сменить невозможно. Если возникла такая необходимость, новый владелец может создать платежный аккаунт и привязать к нему облака со всеми ресурсами.

Где я могу добавить расчетный счет?Где я могу добавить расчетный счет?

Чтобы указать расчетный счет для платежного аккаунта:

Как узнать, управляется ли мой аккаунт через организацию Yandex Cloud?Как узнать, управляется ли мой аккаунт через организацию Yandex Cloud?

Могу ли я оплачивать ресурсы сервисов, находящихся в другой организации Yandex Cloud?Могу ли я оплачивать ресурсы сервисов, находящихся в другой организации Yandex Cloud?

Да, можете.

Платежный аккаунт может принадлежать только одной организации, однако он может быть использован для оплаты ресурсов других организаций.

См. Особенности управления платежным аккаунтом в организации.

Как перестать пользоваться платформой и удалить платежный аккаунт?Как перестать пользоваться платформой и удалить платежный аккаунт?

Удалите все облака, каталоги и ресурсы в них, погасите существующую задолженность и выберите Удалить на странице платежного аккаунта в сервисе Yandex Cloud Billing. Подробнее см. в разделе Удалить платежный аккаунт.