Удалить платежный аккаунт и расторгнуть договор с Yandex Cloud
Чтобы перестать работать с платформой, расторгнуть договор и удалить ваш платежный аккаунт:
-
Перейдите в сервис Yandex Cloud Billing.
-
Выберите платежный аккаунт из списка.
Примечание
Если доступ к аккаунту утерян, обратитесь в техническую поддержку.
-
На странице Данные аккаунта в правом верхнем углу нажмите значок и выберите пункт Удалить.
-
Подтвердите ваше намерение и дождитесь окончания проверки.
-
Если аккаунт может быть удален, вы увидите уведомление о начале удаления. В этот момент вы еще можете прервать операцию, нажав кнопку Отменить.
-
Если аккаунт не может быть удален, нажмите кнопку Подробнее, чтобы посмотреть причину отказа.
Перечень причин включает, но не ограничивается следующими фактами:- У аккаунта остались привязанные ресурсы, облака, организации, сообщества DataSphere или пространства SpeechSense.
- Остались ресурсы, приобретенные по модели потребления CVoS.
- Не отключен платный тарифный план Технической поддержки.
- Платежный аккаунт имеет статус партнера либо вы являетесь клиентом партнера.
- Не завершены взаиморасчеты по оказанным услугам.
Если вам не удалось самостоятельно устранить причину, по которой аккаунт не может быть удален, обратитесь в техническую поддержку.
-
После удовлетворения всех условий, платежный аккаунт становится неактивным и не может быть использован для работы с ресурсами Yandex Cloud. Для удаления неактивного аккаунта отправьте письмо на адрес cloud@support.yandex.ru.
Чтобы вернуть денежные средства, которые не будут использованы для оплаты услуг Yandex Cloud, обратитесь в Support Center или отправьте письмо на адрес cloud@support.yandex.ru.
Важно
После удаления платежного аккаунта вы не сможете его восстановить, а договор с ООО «Яндекс.Облако», ТОО «Облачные Сервисы Казахстан», Iron Hive doo Beograd (Serbia) или Direct Cursus Technology L.L.C. (Dubai) соответственно будет расторгнут.
Пожалуйста, обратите внимание, что данная процедура необратима.