Ознакомиться с интерфейсом новой модели можно по кнопке ниже.
Прототипирование голосовых ИИ‑агентов всего за несколько минут
С Yandex AI Studio компании смогут в разы ускорить создание собственных голосовых ИИ‑агентов.
28 мая 2026 г.
5 минут чтения
Раньше создание такого агента требовало нескольких дней или недель ручной разработки, а интеграция в контакт‑центр предполагала сложные технические решения. Теперь всё стало проще: в новом интерфейсе в Yandex AI Studio компании смогут:
- сэкономить ресурсы ИТ‑команды;
- обойтись без сложной разработки для интеграции агента в контакт‑центр по SIP-протоколу;
- быстро запускать голосовых агентов — решение подойдёт как малому и среднему бизнесу, так и крупным организациям (телеком‑операторам, ритейлерам, банкам и финтех-компаниям и др.).
Как создать голосового агента в Yandex AI Studio
Процесс максимально упрощён:
- Напишите промпт для модели.
- Подключите необходимые инструменты — например, такие, которые позволят нейросети искать ответы на вопросы пользователей в интернете или во внутренних базах знаний.
- Выберите голос и амплуа для агента: воспользуйтесь каталогом общедоступных голосов или запишите собственный голос с помощью сервиса Brand Voice Lite.
Как бизнес тестирует голосовых агентов
Крупные компании уже активно тестируют голосовых агентов на базе Yandex AI Studio:
- Одна из ресторанных сетей внедряет их в киоски самообслуживания: посетители смогут озвучивать заказы голосом вместо того, чтобы выбирать позиции в меню вручную.
- Сеть АЗС пилотирует похожий сценарий: водителю будет достаточно сказать боту, какое топливо он хочет купить, — и оплатить заказ.
Голосовые агенты открывают новые сценарии использования ИИ в контакт‑центрах: от подробной консультации по продуктам компании до автоматической суммаризации звонка, когда нейросеть сама сохранит всю информацию от клиента и запишет его на приём. Однако без понятного интерфейса бизнесу было сложно собрать рабочий прототип и протестировать возможности ИИ‑агента. Наше обновление снижает порог входа в разработку собственных голосовых агентов. Это позволит воспользоваться ИИ‑агентами в контакт‑центрах даже малому бизнесу, с минимальной командой разработки.
Технологии за кулисами: Yandex Speech Realtime
В основе голосовых помощников в Yandex AI Studio — обновлённая модель Yandex Speech Realtime. Благодаря ей агенты взаимодействуют с пользователем в реальном времени: ответ поступает почти сразу после того, как собеседник закончил говорить, — это создаёт эффект живого разговора.
Как интегрировать голосового агента
Интеграция проста: клиенту достаточно отправить заявку для подключения существующей телефонии по SIP‑протоколу. Процесс выглядит так:
- Голосовой трафик передаётся по RTP-протоколу на платформу Yandex AI Studio.
- Голосовой агент обрабатывает речь через Realtime API в соответствии с заданным пользователем промптом.
- Ответ возвращается абоненту в рамках того же телефонного вызова.
Сейчас подключение по SIP‑протоколу находится в режиме Preview. Интеграцию проводят эксперты Yandex Cloud — для этого нужно отправить запрос в поддержку сервиса.
