Обычный бот в мессенджере малофункционален — он работает по заданному сценарию и выполняет ограниченный набор команд. ИИ-агент устроен иначе: он может сам определить, как решить любую задачу пользователя, найти и проанализировать нужные документы, а затем подготовить результат, например, в виде текста или презентации. Сценарии могут быть самыми разными: от поддержки клиентов до личного помощника для аналитических задач.
В Yandex AI Studio теперь можно публиковать ИИ-агентов в мессенджерах за пару кликов
Бизнес сможет использовать их для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам.
22 сентября 2026 г.
5 минут чтения
Создать ИИ-помощника для мессенджера можно в Yandex AI Studio. Для этого доступны все агентские возможности сервиса: выбор генеративной модели, поиск в интернете и по базам знаний, взаимодействие с внешними сервисами и многое другое. Для подключения агента к мессенджеру достаточно указать на платформе токен бота. Опубликовать агентов уже можно за пару кликов в Telegram, Яндекс Телемосте и «Макс». Также они доступны в качестве веб-виджета на сайте.
ИИ-агентов в мессенджерах уже активно используют компании в сфере услуг, логистики и промышленности, а также образовательные учреждения. Например, НИУ ВШЭ запустила для студентов факультета компьютерных наук Telegram-бота на базе технологий Yandex AI Studio. Он отвечает на учебные и организационные вопросы, используя внутреннюю базу знаний и сайт университета. Telegram-бот снимает с учебного офиса часть повторяющихся обращений студентов о выборе курса, получении справок и других организационных процессов. На запуск бота ушло около 20 минут без привлечения команды разработки.
