Telecom-платформа

Различные возможности telecom-платформы от МТТ для интеграции с вашим сервисом.

В него входят такие функции, как:

• Маскировка номера.
Не показывайте реальный номер телефона сотруднику и пользователю — Обеспечьте конфиденциальность и сохраните базу клиентов.

• Автоматический дозвон с разными номерами.
Автоматически заменяйте исходящий номер для дозвона и управляйте номерами по своим правилам

• Статистика и запись разговоров.
Формируйте отчеты о звонках любой сложности и интегрируйте их с вашими системами

• Интеллектуальное распределение звонков.
Распределяйте звонки по своим правилам, воспроизводите автоматическое сообщение при переадресации как звонящему так и принимающему звонок — всё для максимальной эффективности коммуникации с клиентом

• Premedia.
Предоставьте клиенту актуальную информацию из вашей базы данных или ответ на частый вопрос, чтобы снизить нагрузку на операторов и сократить время ожидания ответа. Услуга позволяет снизить расходы на номер 8-800 и на сотрудников колл-центра, так как клиент получает ответ еще до поднятия трубки оператором