Вопросы и ответы про партнерскую программу Yandex Cloud

Общие вопросыОбщие вопросы

Я не могу войти на партнерский портал, что делать?Я не могу войти на партнерский портал, что делать?

Если вы получили приветственное письмо о включении в программу со ссылкой на партнерский портал и не можете войти:

1. Проверьте, что вы авторизованы с Яндекс ID, к которому привязан ваш платежный аккаунт со статусом партнера.
2. Проверьте, что ваш платежный аккаунт активирован и имеет статус Active.
   Этот статус подтверждает, что активирована платная версия и отсутствует задолженность по оплате ресурсов.
3. Если необходимо, пополните счет. Минимальная сумма платежа отображается в момент оплаты в окне Пополнить счет.

Как получить авторизационное письмо партнера Yandex Cloud?Как получить авторизационное письмо партнера Yandex Cloud?

Направьте запрос на yc-partners@yandex-team.ru или вашему партнерскому менеджеру с указанием наименования компании, ИНН и платежного аккаунта вашей компании, которой присвоен партнерский статус.

Как сменить логин владельца партнерского платежного аккаунта?Как сменить логин владельца партнерского платежного аккаунта?

Чтобы изменить администратора аккаунта:

1. Заполните заявление, подпишите его и поставьте печать вашей организации. Проверьте, что указанный в заявлении логин соответствует текущему владельцу аккаунта, а подписант заявления имеет право подписи.
2. Отправьте скан-копию заявления и идентификатор партнерского платежного аккаунта на адрес yc-partners@yandex-team.ru или вашему партнерскому менеджеру.

Входит ли Yandex Cloud в реестр российского ПО?Входит ли Yandex Cloud в реестр российского ПО?

Платформа Yandex Cloud включена в реестр программного обеспечения, созданный в соответствии со статьей 12.1 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», по основному классу 02.05 «Средства обеспечения облачных и распределенных вычислений, средства виртуализации и системы хранения данных» и дополнительным классам 02.09 «Системы управления базами данных», 04.07 «Лингвистическое программное обеспечение», 04.13 «Системы сбора, хранения, обработки, анализа, моделирования и визуализации массивов данных». Включение в реестр подтверждает, что платформа Yandex Cloud и отдельные ее сервисы перечисленных выше классов являются российской разработкой, что может являться преимуществом для организаций, где предъявляются повышенные требования к использованию отечественного программного обеспечения.

Нужна ли лицензия для продажи сервисов Yandex Cloud?Нужна ли лицензия для продажи сервисов Yandex Cloud?

Нет, услуги Yandex Cloud попадают под определение услуг хостинга, содержащегося в законе «Об информации». В соответствии с разъяснением Роскомнадзора, размещенным на официальном сайте, услуги хостинга не являются услугами связи.

Почему баланс сабаккаунта всегда равен нулю?Почему баланс сабаккаунта всегда равен нулю?

Счета за потребление сабаккаунта всегда выставляются партнеру с вычетом партнерской премии, поэтому его не нужно пополнять напрямую. Баланс сабаккаунта всегда равен нулю, а его детализация изменяется согласно сервисам, развернутым под сабаккаунтом.

Можно ли использовать для создания сабаккаунта любой почтовый адрес?Можно ли использовать для создания сабаккаунта любой почтовый адрес?

Нет, для добавления заказчика может использоваться только аккаунт на Яндексе.

Зачем создается уникальная организация при создании сабаккаунта?Зачем создается уникальная организация при создании сабаккаунта?

Любое облако в Yandex Cloud принадлежит только одной организации. Чтобы вам и клиенту не добавлять друг друга в свои организации, облако для клиента при создании можно привязать к уникальной организации с названием For subaccount 'Название_клиента'

Как контролировать расходы клиентов?Как контролировать расходы клиентов?

Ограничить потребление клиентов определенной суммой нельзя. Но вы можете настроить уведомления с помощью бюджетов для контроля расходов.

Как работает поддержка моих клиентов?Как работает поддержка моих клиентов?

Для каждого сабаккаунта используется собственный тариф технической поддержки – вы можете выбрать тот, который подходит вам. Он не зависит от тарифа поддержки партнерского аккаунта и предоставляется как сервис.

Как связаться с командой партнерской программы Yandex Cloud?Как связаться с командой партнерской программы Yandex Cloud?

Вопросы, связанные с грантами или работой в Yandex Cloud, вы можете задать через службу поддержки по электронной почте cloud@support.yandex.ru. Служба поддержки призовет партнерскую команду при необходимости.

Задать вопросы об условиях программы или поделиться мнением можно по адресу yc-partners@yandex-team.ru или в партнерском чате.

Договоры и счетаДоговоры и счета

Как регулируются отношения между партнером и Yandex Cloud?Как регулируются отношения между партнером и Yandex Cloud?

Отношения между партнером и Yandex Cloud регламентируются Партнерским соглашением, которое вы подписываете при заполнении заявки на участие в партнерской программе. Партнерское соглашение является отдельным договором, дополняющим договор Оферты Yandex Cloud в части вопросов участия в партнерской программе.

С клиентом вы заключаете договор самостоятельно.

Где взять примеры договоров?Где взять примеры договоров?

Вы можете использовать свой шаблон договора или воспользоваться примерами которые мы выложили для вас в Partner Kit:

Типы договоров наших партнеров, которые можно найти в Partner Kit:

• Простые договоры оказания услуг без учета агентского вознаграждения. Такие договоры позволяют включить и стоимость потребления сервисов Yandex Cloud, и услуги по поддержке и сопровождению от компании-партнера.
• Договоры комиссии, которые, по некоторому мнению, в большей степени соответствуют предмету договора «услуги по доступу к облачным ресурсам» с точки зрения формулировки в рамках налогообложения.

Что является налогооблагаемой базой для агента: вся сумма, оплаченная клиентом по выставленному мной счету, или только партнерское вознаграждение?Что является налогооблагаемой базой для агента: вся сумма, оплаченная клиентом по выставленному мной счету, или только партнерское вознаграждение?

Если вы работаете на УСН по агентскому договору, то в договоре с клиентом вы должны указывать агентское вознаграждение отдельной строчкой. Налог в этом случае выплачивается только с суммы агентского вознаграждения.

Как возмещается НДС, если я на УСН?Как возмещается НДС, если я на УСН?

Если ваш клиент является плательщиком НДС, вы можете перевыставлять ему счета-фактуры от своей организации. При этом вам будет необходимо в обязательном порядке вести и сдавать в налоговую службу бухгалтерский баланс и журнал учета счетов-фактур.

Какая система оплаты услуг применяется в Yandex Cloud для партнеров? Что будет при отсутствии денег на счете?Какая система оплаты услуг применяется в Yandex Cloud для партнеров? Что будет при отсутствии денег на счете?

В Yandex Cloud используется постоплатная система расчетов. Чтобы начать работать, вы должны перейти в режим платного потребления. Ваш аккаунт или сабаккаунты могут начать потребление без пополнения счета сразу после подключения. Деньги за потребление всех сабаккаунтов, подключенных к партнерскому аккаунту, списываются с лицевого счета партнера.

По итогам месяца вам на почту направляют акт об оказании услуг за вычетом партнерской премии за прошлый (отчетный) месяц.

По окончании отчетного месяца, начиная со второго месяца платного потребления, у вас есть 15 дней на оплату счета. В течение этого периода, пока счет не пополнен, начинает действовать порог оплаты. Порог оплаты рассчитывается автоматически на основании среднемесячного потребления за последние несколько месяцев.

Если деньги не поступили на счет до окончания текущего месяца или превышен порог оплаты, то мы свяжемся с вами, чтобы уточнить причины задержки оплаты и согласовать время, необходимое на перечисление средств. Если мы не получим от вас ответа после нескольких попыток связаться с вами, ваши ресурсы могут быть приостановлены до устранения причин. Подробнее о приостановке и возобновлении работы см. в документации сервиса Yandex Cloud Billing, в разделе Цикл оплаты:

• Физическим лицам
• Организациям и ИП

В какой момент партнер выставляет счет за потребление облака клиенту?В какой момент партнер выставляет счет за потребление облака клиенту?

Партнер может выставить счет своему клиенту в любой момент. Мы контролируем оплату счетов только между Yandex Cloud и партнером. Принимая оферту, партнер берет на себя обязательство и принимает правила по оплате счетов по своему аккаунту и подключенным к нему сабаккаунтам.

Как скачать отчетные документы в консоли управления?Как скачать отчетные документы в консоли управления?

См. документацию сервиса Yandex Cloud Billing.

Как выписать счет?Как выписать счет?

Чтобы выписать счет на свою организацию:

1. В консоли управления нажмите Все сервисы.
2. Выберите сервис Yandex Cloud Billing.
3. Выберите платежный аккаунт.
4. Нажмите кнопку Пополнить баланс.
5. Введите сумму платежа и нажмите кнопку Выписать счет.
6. Документ откроется в новой вкладке браузера и сохранится в формате .pdf.

Как подключиться к ЭДО?Как подключиться к ЭДО?

Электронный документооборот (ЭДО) используется для цифрового обмена документами, которые подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью. Электронные документы равнозначны их бумажным версиям и принимаются налоговыми органами и судами через интернет.

Yandex Cloud отправляет через ЭДО односторонние акты.

Подробнее о том, как подключиться к ЭДО, читайте в документации сервиса Yandex Cloud Billing.

Схема премирования партнеровСхема премирования партнеров

Что такое партнерская премия?Что такое партнерская премия?

Партнерская премия — это скидка на услуги Yandex Cloud, которая применяется к счету, выставленному на платежный аккаунт партнера Yandex Cloud по итогам месяца. В акте, счете и счете-фактуре для партнера указывается финальная сумма со скидкой.

От чего зависят размер скидки, порядок ее начисления, основания для расчета?От чего зависят размер скидки, порядок ее начисления, основания для расчета?

Размер базовой премии составляет 10%. При регистрации сделки вы можете дополнительно получить до 15% к партнерской премии на все время, пока клиент закреплен за вами.

Закрепить сабаккаунт клиента за партнером можно на партнерском портале. Закрепление является основанием для начисления премии. Закрепление отражается на партнерском портале, в консоли управления Yandex Cloud партнера и в консоли управления закрепленного клиента.

Партнерская скидка не видна закрепленным сабаккаунтам в консоли управления. Счета от Yandex Cloud на сабаккаунты отдельно не выставляются.

Подробнее про размер скидки см. Партнерское соглашение.

Что не учитывается при расчете партнерской премии?Что не учитывается при расчете партнерской премии?

Скидка не применяется:

• к собственному потреблению на аккаунте партнера;

• к потреблению сервисов:

  • Yandex Cloud Marketplace
  • Yandex Managed Service for Elasticsearch
  • Yandex Managed Service for MongoDB
  • Yandex Cloud Interconnect

• к грантам, выданным на сабаккаунты.

Абсолютный и относительный размер скидки за отчетный месяц можно увидеть в разделе Партнерская премия партнерского портала.

Почему при расчете партнерской премии не учитываются ресурсы из Yandex Cloud Marketplace?Почему при расчете партнерской премии не учитываются ресурсы из Yandex Cloud Marketplace?

Yandex Cloud продает услуги Cloud Marketplace с минимальной наценкой или без нее. Поэтому мы не можем дать дополнительную скидку на решения из образов Cloud Marketplace.

Стартовый грантСтартовый грант

Что такое стартовый грант?Что такое стартовый грант?

Стартовый грант позволяет вам получить практический опыт использования Yandex Cloud, не оплачивая потребленные ресурсы. Он выдается автоматически при создании первого платежного аккаунта для партнера или клиента после подтверждения его платежного аккаунта. Подробнее о системе грантов читайте в разделе Грант.

Как получить стартовый грант на уже подключенный партнерский аккаунт?Как получить стартовый грант на уже подключенный партнерский аккаунт?

Стартовый грант выдается при подключении первого платежного аккаунта. На подключенные ранее аккаунты стартовый грант не выдается. При необходимости используйте Дополнительные гранты в партнерской программе.

Как активировать стартовый грант на новые партнерские аккаунты?Как активировать стартовый грант на новые партнерские аккаунты?

При создании первого платежного аккаунта партнера стартовый грант будет выдан автоматически. На дополнительные платежные аккаунты стартовый грант не выдается. При необходимости используйте Дополнительные гранты в партнерской программе.

Как получить стартовый грант при подключении клиента по партнерской программе и создании сабаккаунта?Как получить стартовый грант при подключении клиента по партнерской программе и создании сабаккаунта?

Стартовый грант выдается только при создании первого и основного платежного аккаунта клиента. На сабаккаунт стартовый грант не выдается. При необходимости используйте Дополнительные гранты в партнерской программе.

Дополнительные гранты в партнерской программеДополнительные гранты в партнерской программе

Зачем нужны дополнительные гранты?Зачем нужны дополнительные гранты?

Цель программы — помочь партнерам активировать бизнес по оказанию услуг клиентам в Yandex Cloud, и мы помогаем партнерам решать их задачи с помощью грантов. В рамках программы в течение первых 6 месяцев с момента получения партнерского статуса можно получить 2 типа срочных грантов:

• грант на пилот для вашего клиента;
• гранты в рамках программы заботы о партнерах.

Что такое грант на пилот для вашего клиента?Что такое грант на пилот для вашего клиента?

Грант на пилот выдается на сабаккаунт клиента.

Как получить грант на пилот на сабаккаунт клиента?Как получить грант на пилот на сабаккаунт клиента?

Направьте в службу поддержки запрос, содержащий:

• платежный аккаунт клиента;
• краткое описание решения и задачу пилота;
• сроки пилота;
• список необходимых сервисов;
• объем запрашиваемого гранта в рублях;
• сабаккаунт клиента, привязанный к вашему аккаунту.

По результатам рассмотрения вашего запроса вы получите решение о выдаче и условиях гранта (объем, срок, период начисления).

Какие гранты предоставляются в рамках программы заботы о партнерах?Какие гранты предоставляются в рамках программы заботы о партнерах?

Для всех партнеров мы предоставляем необходимые ресурсы для того, чтобы знакомиться с новыми сервисами и новой функциональностью:

• грант на сумму 5 000 рублей на изучение сервисов Yandex Cloud сроком на 1 месяц;
• грант на прохождение курса "Инженер облачных сервисов" в Яндекс Практикуме на сумму 10 000 рублей для двух инженеров.

Для партнеров со специализацией Yandex Cloud Professional предоставляется грант на сумму 150 000 рублей на создание и поддержание демостенда сроком на 1 год.