Общие вопросы

Я не могу войти на партнерский портал, что делать?Я не могу войти на партнерский портал, что делать?

Если вы получили приветственное письмо о включении в программу со ссылкой на партнерский портал и не можете войти:

1. Проверьте, что вы авторизованы с Яндекс ID, к которому привязан ваш платежный аккаунт со статусом партнера.
2. Проверьте, что ваш платежный аккаунт активирован и имеет статус Active.
   Этот статус подтверждает, что активирована платная версия и отсутствует задолженность по оплате ресурсов.
3. Если необходимо, пополните счет. Минимальная сумма платежа отображается в момент оплаты в окне Пополнить счет.

Как получить авторизационное письмо партнера Yandex Cloud?Как получить авторизационное письмо партнера Yandex Cloud?

Направьте запрос на yc-partners@yandex-team.com или вашему партнерскому менеджеру с указанием наименования компании, ИНН и платежного аккаунта вашей компании, которой присвоен партнерский статус.

Как сменить логин владельца партнерского платежного аккаунта?Как сменить логин владельца партнерского платежного аккаунта?

Чтобы изменить администратора аккаунта:

1. Заполните заявление, подпишите его и поставьте печать вашей организации. Проверьте, что указанный в заявлении логин соответствует текущему владельцу аккаунта, а подписант заявления имеет право подписи.
2. Отправьте скан-копию заявления и идентификатор партнерского платежного аккаунта на адрес yc-partners@yandex-team.com или вашему партнерскому менеджеру.

Почему баланс сабаккаунта всегда равен нулю?Почему баланс сабаккаунта всегда равен нулю?

Счета за потребление сабаккаунта всегда выставляются партнеру с вычетом партнерской скидки, поэтому его не нужно пополнять напрямую. Баланс сабаккаунта всегда равен нулю, а его детализация изменяется согласно сервисам, развернутым под сабаккаунтом.

Можно ли использовать для создания сабаккаунта любой почтовый адрес?Можно ли использовать для создания сабаккаунта любой почтовый адрес?

Нет, для добавления заказчика может использоваться только аккаунт на Яндексе.

Зачем создается уникальная организация при создании сабаккаунта?Зачем создается уникальная организация при создании сабаккаунта?

Любое облако в Yandex Cloud принадлежит только одной организации. Чтобы вам и клиенту не добавлять друг друга в свои организации, облако для клиента при создании можно привязать к уникальной организации с названием For subaccount 'Название_клиента'

Как контролировать расходы клиентов?Как контролировать расходы клиентов?

Ограничить потребление клиентов определенной суммой нельзя. Но вы можете настроить уведомления с помощью бюджетов для контроля расходов.

Как работает поддержка моих клиентов?Как работает поддержка моих клиентов?

Для каждого сабаккаунта используется собственный тариф технической поддержки – вы можете выбрать тот, который подходит вам. Он не зависит от тарифа поддержки партнерского аккаунта и предоставляется как сервис.

Как связаться с командой партнерской программы Yandex Cloud?Как связаться с командой партнерской программы Yandex Cloud?

Вопросы, связанные с грантами или работой в Yandex Cloud, вы можете задать через службу поддержки по электронной почте cloud@support.yandex.ru. Служба поддержки призовет партнерскую команду при необходимости.

Задать вопросы об условиях программы или поделиться мнением можно по адресу yc-partners@yandex-team.com или в партнерском чате.