Настроить шаблоны задач

Используйте шаблоны, чтобы упростить создание типовых задач, например ошибок или задач на тестирование. В шаблоне можно задать известные заранее параметры задачи и добавить подсказки для описания задачи, чтобы пользователи не забывали указать необходимую информацию.

Чтобы создать шаблон задачи для вашей очереди и разрешить использовать его участникам команды:

1. На панели слева нажмите Настройки. Затем выберите  Интерфейс и нажмите Управление шаблонами. Вы также можете перейти по ссылке https://tracker.yandex.ru/settings/templates/issues.

2. Выберите опцию Задачи и нажмите кнопку Создать шаблон.

3. Задайте название и описание шаблона.

4. Чтобы шаблон можно было использовать только в вашей очереди, укажите ключ или название очереди в поле Привязка к очереди. В этом случае участники команды очереди автоматически получат доступ к шаблону на чтение.

5. Заполните поля шаблона и сохраните его. Заданные значения полей будут автоматически подставляться в задачи, созданные с помощью шаблона.

6. Чтобы настроить доступ к шаблону, рядом с шаблоном нажмите кнопку Права доступа и добавьте нужные группы или пользователей.

7. Чтобы участники вашей команды могли использовать шаблон для создания задач:

   • У сотрудников должен быть доступ к шаблону на чтение.

   • Сотрудники должны подключить шаблон. Для этого нужно перейти на страницу управления шаблонами и включить шаблон с помощью переключателя.

Если вам нужен шаблон задачи, который по умолчанию смогут использовать все пользователи, настройте форму для создания задачи в сервисе Yandex Forms. Созданную форму можно использовать вместо стандартной страницы создания задачи в вашей очереди.