Решение проблем в Cloud Backup
В этом разделе описаны типичные проблемы, которые могут возникать при работе Cloud Backup, и методы их решения.
Сервис BareMetal находится на стадии Preview.
-
Почему ВМ или сервер Yandex BareMetal не добавляются в Cloud Backup?
-
Как заново подключить к сервису ВМ или сервер BareMetal, удаленные из Cloud Backup?
-
Ошибка при попытке восстановить ВМ или сервер BareMetal из резервной копии
-
Почему после обновления ОС перестало работать резервное копирование?
-
Создание инкрементальных резервных копий занимает больше времени, чем обычно
Почему ВМ или сервер Yandex BareMetal не добавляются в Cloud Backup?
Убедитесь, что:
- Виртуальная машина создана из поддерживаемого образа или (при установке агента Cloud Backup вручную) операционная система ВМ поддерживается Cloud Backup.
- Сервисному аккаунту, привязанному к ВМ, назначена роль
backup.editor. - Для ВМ корректно настроена группа безопасности.
Подробнее в статье Подключение виртуальных машин Compute Cloud к Cloud Backup.
- На сервере установлена поддерживаемая операционная система.
- Сервисному аккаунту, IAM-токен которого используется при установке агента Cloud Backup, назначена роль
backup.editor. - Серверу назначен публичный IP-адрес.
Подробнее в статье Подключение сервера BareMetal к Cloud Backup.
Как заново подключить к сервису ВМ или сервер BareMetal, удаленные из Cloud Backup?
Если вы удалили ВМ или сервер BareMetal из Cloud Backup и хотите подключить их к сервису заново, воспользуйтесь инструкциями:
- Заново установите агента Cloud Backup, воспользовавшись инструкцией.
Как заново подключить ВМ или сервер BareMetal к Cloud Backup после восстановления резервной копии в другую ВМ или другой сервер?
Виртуальная машина, после восстановления ее копии в другую ВМ, становится неактуальной. Чтобы избежать конфликтов между исходной и целевой ВМ при резервном копировании, обновите подключение неактуальной ВМ к Cloud Backup.
Сервер BareMetal, после восстановления его копии на другой сервер, становится неактуальным. Чтобы избежать конфликтов между исходным и целевым сервером BareMetal при резервном копировании, обновите подключение неактуального сервера к Cloud Backup.
Ошибка при попытке восстановить ВМ или сервер BareMetal из резервной копии
Текст ошибки:
Not all of the items are mapped. Please, check your goal instance and its volumes.
Ошибка возникает из-за того, что Cloud Backup не может найти подходящий по размеру диск на целевой машине.
Размер загрузочного диска целевой ВМ или сервере BareMetal должен быть не меньше размера загрузочного диска исходной машины.
Проверьте диски на целевой машине и при необходимости увеличьте их размер. Для восстановления также можно использовать другую ВМ или сервер BareMetal с подходящими параметрами.
Примечание
Чтобы избежать ошибок при восстановлении из резервной копии, перед восстановлением рекомендуется сопоставить параметры дисков и разделов резервной копии с параметрами дисков и разделов ВМ или сервера Yandex BareMetal. Подробнее см. в разделе Посмотреть параметры дисков и разделов в резервной копии.
Ошибка при подключении ВМ на Windows
Текст ошибки:
Fetching agent id from config
Iteration 0: The term 'acropsh' is not recognized as the name of a cmdlet, function, script file, or operable program. Check the spelling of the name, or if a path was included, verify that the path is correct and try again.
Убедитесь, что:
- Операционная система ВМ поддерживается Cloud Backup.
- Сервисному аккаунту, привязанному к ВМ, назначена роль
backup.editor. - Разрешен сетевой доступ для ВМ.
- В политиках выполнения PowerShell разрешен запуск скриптов. Если запуск запрещен, разрешите его и перезапустите PowerShell. Подробнее см. в документации Microsoft.
Как обновить агент Cloud Backup на ВМ?
См. инструкцию Обновить агент Cloud Backup на ВМ.
Почему после обновления ОС перестало работать резервное копирование?
При обновлении ядра операционной системы Linux виртуальной машины или сервера BareMetal, подключенных к Cloud Backup, работоспособность агента Cloud Backup может оказаться нарушена: будет невозможно создать резервную копию ВМ/сервера или восстановить ВМ/сервер из резервной копии.
Функционирование агента может нарушиться, потому что модуль SnapAPI, разработанный провайдером резервного копирования для работы агента с дисками и собираемый фреймворком DKMS под конкретное ядро Linux, после обновления ядра может не обновиться и перестать соответствовать версии ядра.
Чтобы восстановить работоспособность агента Cloud Backup, нарушенную после обновления ядра ОС, необходимо обновить версию заголовков ядра Linux, на которую ориентируется DKMS при сборке модуля SnapAPI. Как только версия заголовков ядра станет соответствовать версии ядра, DKMS пересоберет модуль SnapAPI под нужную версию ядра Linux при следующем запуске ВМ или сервера BareMetal.
Чтобы обновить версии заголовков ядра Linux, воспользуйтесь инструкциями Восстановить работоспособность агента Cloud Backup на ВМ и Восстановить работоспособность агента Cloud Backup на сервере BareMetal.
Создание инкрементальных резервных копий ВМ или сервера BareMetal занимает больше времени, чем обычно
На время создания инкрементальных копий в рамках политики с включенной опцией быстрого резервного копирования fastBackupEnabled может влиять работа антивируса. Подробнее см. в Взаимодействие с антивирусом.