Создать тег пространства
Для создания тега пространства нужна роль Admin
или Editor
в пространстве. Тег можно создать с нуля или продублировать уже существующий.
Создать тег пространства
-
Откройте главную страницу
SpeechSense. -
Перейдите в нужное пространство.
-
На вкладке Теги нажмите кнопку
Создать тег. -
Укажите название тега.
-
(Опционально) Задайте описание тега.
-
Выберите цвет тега.
Цвета тегов полезны по двум причинам:
- Цветовая разметка помогает быстрее найти нужный тег в списке.
- Цветовая разметка упрощает работу с диалогами. Если нажать на тег в текстовой расшифровке диалога, цветом тега выделяются слова, к которым относится этот тег.
-
(Опционально) Выберите опцию Критичный тег.
Если опция включена, тег подсвечивается, когда вы открываете диалог. Теги с такой опцией помогают быстро определить, есть ли в записанном диалоге критичные и недопустимые слова, например ненормативная лексика.
-
В поле Ключевые слова перечислите фразы-триггеры. Если в диалоге присутствует фраза-триггер, этому диалогу присваивается тег.
Каждую фразу укажите на отдельной строке.
Пример, что можно указать в полеобращался уже уже обращался обращаюсь повторно повторно обращаюсь обращался к оператору к оператору обращался
-
(Опционально) Выберите опцию Точное совпадение.
Обычно при поиске по диалогу SpeechSense находит и родственные слова. Например, если в поле Ключевые слова написать «отказ», SpeechSense также будет искать диалоги со словами «отказался», «отказавшийся» и т. д. Если нужно присваивать тег записям только с конкретными фразами, включите опцию Точное совпадение.
-
(Опционально) В поле Дистанция между словами укажите разрыв между ключевыми словами, который допустим при поиске ключевой фразы.
ПримерТегу присвоена ключевая фраза «плохое обслуживание». Поиск этой фразы будет осуществляться по-разному в зависимости от значения поля Дистанция между словами:
Пример фразы в разговоре Дистанция: 0
Дистанция: 1
Дистанция: 2
«плохое обслуживание» найдется найдется найдется «плохое же обслуживание» не найдется найдется найдется «плохое у вас обслуживание» не найдется не найдется найдется -
(Опционально) Выключите опцию Доступен во всех проектах пространства.
По умолчанию опция включена, в результате тегом можно управлять во всех проектах пространства.
-
Нажмите кнопку Создать тег.
Теперь тег доступен в проектах, но по умолчанию он деактивирован в них, поэтому пока не применяется к диалогам. Чтобы тег назначался на диалоги, активируйте его в нужных проектах и присвойте канал тегу. Подробнее об устройстве тегов см. в разделе Как назначаются теги.
Продублировать тег пространства
При дублировании настройки исходного тега присваиваются новому тегу, после чего можно изменить нужные настройки. Это удобно, если хотите создать тег с настройками, похожими на настройки созданного ранее тега.
Чтобы продублировать тег пространства:
- Откройте главную страницу
SpeechSense. - Перейдите в нужное пространство, затем на вкладку Теги.
-
В строке тега, который надо продублировать, нажмите
, затем Дублировать.В открывшемся окне видно, что по умолчанию подставляются значения настроек, которые были заданы в исходном теге. Имя нового тега по умолчанию —
<имя_исходного_тега> 1
. -
(Опционально) Измените настройки тега. Их набор совпадает с настройками, которые задаются при создании тега с нуля.
- Нажмите кнопку Создать тег.