Настройте тарифный план поддержки

Yandex Cloud оказывает техническую поддержку с разными тарифными планами — вы можете выбрать тот, который подходит вам. Стоимость поддержки по платным тарифным планам складывается из двух частей: фиксированной и дополнительной. Фиксированная часть зависит только от выбранного тарифа, а дополнительная рассчитывается как доля от стоимости потребленных за месяц ресурсов. Подробнее о тарифных планах — в Правилах тарификации.

Тарифный план технической поддержки действует на уровне организации и может быть изменен только владельцем организации. С помощью одного платежного аккаунта можно оплачивать фиксированную часть тарифа поддержки для разных организаций, в которых могут быть подключены разные тарифы поддержки.

По умолчанию всем пользователям предоставляется бесплатный базовый тарифный план.

Перед подключением, отключением, изменением тарифного плана технической поддержки, а также сменой платежного аккаунта, с которого будет списываться плата по тарифу, убедитесь, что у вас есть следующие роли:

• organization-manager.organizations.owner на облачную организацию, для которой необходимо изменить или подключить платный тариф технической поддержки.
• billing.accounts.admin или выше на ваш платежный аккаунт, если он не привязан к этой облачной организации. Если аккаунт привязан к организации, то роль будет унаследована от нее. Подробнее о ролях и связи облачной организации и платежного аккаунта читайте в разделе Организация.

Чтобы изменить тарифный план технической поддержки Yandex Cloud:

1. На главной странице поддержки в Cloud Center на панели слева выберите раздел Тарифные планы.
2. В окне Тарифные планы будет указан платежный аккаунт, с которого будут списываться средства платных тарифов технической поддержки.
3. Смените тариф:
   • Чтобы перейти на Базовый тариф, нажмите кнопку Перейти.
   • Чтобы перейти на Бизнес тариф, нажмите кнопку Перейти.
   • Чтобы перейти на Премиум тариф, нажмите кнопку Оставить заявку.

Если в одной организации с включенным тарифом поддержки есть ресурсы, оплачивающиеся разными платежными аккаунтами, то процентная часть тарифа будет взиматься с каждого платежного аккаунта в зависимости от стоимости потребления ресурсов, а фиксированную часть платит только один аккаунт, который был указан для этого при выборе тарифа Бизнес. При смене тарифа вы можете выбрать, с какого платежного аккаунта будет списываться фиксированная часть. Это может делать только владелец организации. Чтобы изменить платежный аккаунт:

1. В окне Тарифные планы для выбора другого аккаунта нажмите кнопку Изменить.
2. В окне Платёжный аккаунт укажите альтернативный аккаунт одним из способов:
   • Выберите аккаунт из списка.
   • Создайте новый аккаунт.

Повышение тарифного плана происходит сразу, понижение — первого числа следующего месяца. Действующие тарифные планы и примеры расчета вы можете посмотреть в разделе Правила тарификации.