Уведомления от Yandex Cloud
Техническая поддержка Yandex Cloud уведомляет вас о событиях, которые касаются всех пользователей Yandex Cloud или непосредственно вашего аккаунта. Чтобы дополнительно получать уведомления о ваших ресурсах, подпишитесь на Уведомления сервисов в облаке или в каталоге.
Типы уведомлений
Получать уведомления можно по всему облаку или по отдельным каталогам.
Уведомления по облаку
По умолчанию сообщения о технических работах и уведомления от сервисов в облаке получают все его владельцы — пользователи с ролью resource-manager.clouds.owner. Владельцы организаций (organization-manager.organizations.owner) по умолчанию не получают уведомления по облакам организации, им рекомендуется самостоятельно на них подписаться. Добавить адресатов уведомлений по облаку можно в разделе Уведомления сервисов.
Примечание
Добавлять можно пользователей с аккаунтом на Яндексе и федеративных пользователей. Федеративные пользователи должны в собственных настройках учетной записи указать адрес электронной почты.
Уведомления по облаку содержат следующую информацию:
- идентификатор облака и имя облака;
- идентификатор каталога и имя каталога;
- идентификатор ресурса и имя ресурса.
Уведомления по облаку получают только подписчики облака. Пользователи, подписанные на уведомления каталогов, не получают уведомления по родительскому облаку.
Уведомления по каталогу
По умолчанию уведомления о ресурсах в каталогах получают подписчики родительского облака, а также владельцы облака (resource-manager.clouds.owner). Владельцы организаций (organization-manager.organizations.owner) по умолчанию не получают уведомления по каталогам облаков организации, им рекомендуется самостоятельно на них подписаться. Добавить адресатов уведомлений по каталогу можно в настройках каталога.
Уведомления по каталогу включают информацию о следующих ресурсах:
- виртуальные машины (идентификатор ВМ);
- виртуальные диски (идентификатор диска);
- кластеры управляемых баз данных MDB (идентификатор кластера).
Уведомления по каталогу получают как подписчики самого каталога, так и подписчики родительского облака. При этом не для всех типов ресурсов возможно определить каталог, поэтому важных получателей рекомендуется подписывать на уведомления по облаку.
Планируемые технические работы
Некоторые технические работы по обслуживанию Yandex Cloud могут повлиять на работоспособность или доступность ваших ресурсов. О таких работах техническая поддержка сообщает за 3 календарных дня электронным письмом, в котором указывается:
- дата и время технических работ;
- категория работ;
- затронутые сервисы Yandex Cloud;
- описание релевантных изменений в сервисах;
- по возможности — советы о том, как уменьшить влияние работ на ваши ресурсы.
Сбой инфраструктуры
Если в работе Yandex Cloud произошел сбой, который мог повлиять на сохранность или доступность ваших данных, техническая поддержка уведомит вас об этом электронным письмом, как только будут установлены масштаб и последствия проблемы. Уведомления о сбоях получат подписчики каталога, в котором находится затронутый ресурс.
Техническая поддержка не рассылает уведомления об инцидентах платформы. Вы можете проверить доступность сервисов на странице статуса компонентов платформы или следить за оповещениями в телеграм-канале.
Инцидент информационной безопасности
Если в инфраструктуре Yandex Cloud произошло событие, которое привело к компрометации ваших данных, техническая поддержка сообщит об этом электронным письмом в течение 24 часов после того, как ущерб был обнаружен. Адресатами письма будут владелец облака, DPO (data protection officer, ответственный за защиту данных), если эта роль зафиксирована для вашего облака, и пользователи, которых добавили в разделе Уведомления сервисов.
Способы получения уведомлений
Чтобы настроить способы получения уведомлений:
-
В левом нижнем углу консоли управления или Cloud Center нажмите Настройки и перейдите на вкладку Уведомления.
-
В блоке Способы уведомления настройте каналы уведомления.
Вы можете получать уведомления по электронной почте, в SMS или через Telegram-бота.
-
В блоке Настройки уведомлений выберите типы отправляемых уведомлений и каналы получения для каждого типа:
- — письмом на электронную почту;
- — SMS-сообщением;
- — сообщением в Telegram-бот;
- — прозвоном на указанный номер телефона (работает только для эскалаций сервиса Monitoring);
- — отправкой сообщений на заданные URL-адреса.
Вебхуки
Вы можете настроить автоматическую отправку сообщений на заданные URL-адреса при возникновении определенных событий в ваших облачных сервисах. В настоящий момент поддержаны вебхуки для событий типа Технические работы и Мониторинг. Обработчиками сообщений могут быть ваши On-premise мессенджеры, такие как Rocket.Chat, Mattermost, Jabber и Slack. Интеграция вебхуков поможет настроить систему уведомлений под действующие бизнес-процессы и более гибко интегрировать вашу инфраструктуру в Yandex Cloud с уже существующими системами мониторинга и управления.
Чтобы настроить вебхуки:
- В левом нижнем углу консоли управления или Cloud Center нажмите Настройки и перейдите на вкладку Уведомления.
- В блоке Способы уведомления в секции Добавить URL вебхука нажмите Добавить.
- В открывшемся окне укажите имя и URL вебхука и нажмите Получить код.
- После того как на вебхук придет код в формате
Ваш код подтверждения <код>, введите его в окне подтверждения в консоли управления или Cloud Center.
После подтверждения URL и указанное имя вебхука отобразятся в секции Способы уведомления.
Примеры использования
ClickHouse® является зарегистрированным товарным знаком ClickHouse, Inc.