Plus7 MayaK — система управления знаниями, в основе которой лежат постоянно обновляемая база информации и развитые интерфейсы интеграции с внешними системами такими, как CRM, телефония, корпоративный веб-сайт, чат-боты, голосовой помощник Алиса, Яндекс Карты и др.
Преимущества
- Омниканальный доступ к релевантной информации повышает эффективность внешних коммуникаций.
- Быстрый поиск информации оптимизирует внутренние процессы в компании.
- Улучшение клиентского опыта повышает лояльность целевой аудитории.
- Простая и понятная база знаний ускоряет обучение новых сотрудников, улучшает бизнес-показатели и снижает сопутствующие затраты.
- Создание базы знаний для консультирования клиентов в любых каналах обслуживания.
- Быстрое обучение персонала, проведение экзаменов и опросов, интерактивные инструктажи.
- Создание проектной библиотеки шаблонов, инструкций и материалов проектов.
- Ведение каталогов продуктов, сервисов, услуг и их описаний.
- Создание портала поддержки ИТ, включая пользовательские инструкции и интерактивные регламенты и процедуры.
- Создание маркетплейса: публикация и сравнение товаров, написание отзывов и обзоров, регистрация клиентов в личном кабинете.
DIS Group
DIS Group осуществляет платную техническую поддержку пользователей Plus7 MayaK следующими способами:
- По телефону +7 (495) 645-02-01.
- По электронной почте support@dis-group.ru.
Время работы технической поддержки с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням, по критическим инцидентам — 24/7.
Подключить поддержку можно на официальном сайте DIS Group. Стандартная техническая поддержка включает в себя оптимальный набор услуг по сопровождению ПО, поддержке его эксплуатации и консультированию по работе с уже реализованным решением.
Yandex Cloud
Служба технической поддержки Yandex Cloud отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Доступные виды запросов и срок их обработки зависят от тарифного плана. Подключить платную поддержку можно в консоли управления. Подробнее о порядке оказания технической поддержки.
Yandex Cloud не предоставляет техническую поддержку продукта. При возникновении проблем обращайтесь к информационным ресурсам разработчика.